營銷人員經(jīng)常將潛在客戶的產(chǎn)生稱為最大挑戰(zhàn)。但是，由于AI技術(shù)已滲透到營銷的各個方面，因此情況正在發(fā)生變化。在一項調(diào)查中，80%的受訪者表示，人工智能將在2020年之前徹底改變營銷。同一份報告還指出，實施AI的企業(yè)的銷售額增加了59%，收入增加了58%，流量和參與度增加了54%，轉(zhuǎn)換率提高了52%。難怪將AI迅速集成到B2B和B2C營銷人員的工作流程中，以自動進行潛在客戶生成和客戶細分活動。根據(jù)Salesforce的說法，自動化的銷售線索生成可以將銷售生產(chǎn)力提高多達14.5%。

　　人工智能和不斷變化的數(shù)字營銷世界

AI無處不在。從聊天機器人到Siri和Alexa等私人助理，人工智能技術(shù)越來越普遍?？梢栽诟鱾€行業(yè)中找到應用程序，尤其是數(shù)字營銷。

以下是基于AI的應用程序轉(zhuǎn)變營銷核心方面的四種方法，包括生成和培育銷售線索：

　　1.智能聊天機器人正在促進實時通信

雇用人工代理來響應單個電子郵件和查詢是成本密集且耗時的。

幸運的是，對話型聊天機器人可以承擔全天候回答常見問題的任務，同時大大縮短了響應時間并降低了吸引每位潛在客戶的總成本。

以下是將聊天機器人集成到您的工作流程中的一些主要好處：

· 減少等待時間。當客戶被迫等待時，您會失去他們的興趣。使用聊天機器人，您可以啟用24/7全天候客戶支持，從而大大縮短了聯(lián)系時間。大量查詢會損害您的支持團隊的效率并造成積壓。但是，聊天機器人是一臺機器，可以一次與多個客戶交談。他們永遠不會感到疲倦或沮喪-這導致更快，更好的服務。聊天機器人可以處理多達80%的客戶查詢，并與您的銷售和服務團隊一起在解釋任何新交互的同時解釋和回答問題。

· 將客戶推向銷售渠道。除了通過語義分析在上下文中解釋用戶的查詢并共享適當?shù)捻憫獊砦脩糁猓奶鞕C器人還可以用于指導您的客戶進入銷售渠道的下一步。他們通過基于IFTTT程序模仿人類的對話，并毫不延遲地向客戶提供他們想要的東西，從而做到了這一點。

· 個性化內(nèi)容。聊天機器人可以幫助個性化網(wǎng)站內(nèi)容并提高客戶參與度，從而提高轉(zhuǎn)化率。一些虛擬助手還使用預測模型來評估用戶可能感興趣的提議或內(nèi)容。因此，他們可以預測用戶的需求，甚至在他們要求之前就向他們提供所需的東西，從而有效地將他們推向銷售渠道。

· 與其他軟件集成。大多數(shù)chatbot平臺都可以與您現(xiàn)有的CRM，電子郵件提供商和其他數(shù)據(jù)源集成，以實現(xiàn)高度個性化和自動化的客戶服務。您還可以使用聊天機器人通過詢問一組預定的問題來限定潛在客戶。這不僅可以創(chuàng)建更好的客戶細分，還可以為流程中涉及的每個人節(jié)省時間。

　　2.機器學習的個性化客戶體驗

機器學習技術(shù)使機器能夠根據(jù)過去的流程和行動來學習和發(fā)展，從而幫助營銷人員個性化客戶體驗。營銷人員可以使用ML來自動進行潛在客戶生成和廣告定位等流程，從而騰出寶貴的時間來專注于業(yè)務的更具創(chuàng)造力的方面。這就是ML如何改變您的數(shù)字營銷流程。

用戶期望與他們互動的品牌提供高度定制的信息和體驗。因此，營銷人員必須根據(jù)從每個訪客收集的數(shù)據(jù)創(chuàng)建的買方角色創(chuàng)建廣告和其他廣告系列。

通過使用機器學習算法進行AI分析，可以發(fā)現(xiàn)行為模式遠勝于人類，從而使該過程更快，更準確。很快，預計此類系統(tǒng)將處理大型數(shù)據(jù)集以創(chuàng)建高度準確的購買者角色，同時還生成定制的副本以匹配各種配置文件中用戶的偏好。

　　3.使用AI創(chuàng)建個性化內(nèi)容

Wordsmith是新的支持AI的程序，企業(yè)正在使用這些程序來生成自動內(nèi)容。

甚至Fox都會在其網(wǎng)站上自動生成各種體育摘要，而Yahoo使用類似的技術(shù)為其用戶創(chuàng)建定制的體育報道。通過從CSV文件中輸入AI程序數(shù)據(jù)，并根據(jù)IFTTT程序用文本填充預設(shè)模板，可以工作。

對于營銷人員而言，這在創(chuàng)建和分發(fā)高度個性化的內(nèi)容時可以節(jié)省時間和金錢。

　　4.利用人工智能來產(chǎn)生潛在客戶

如今，事實證明，人工智能技術(shù)可以幫助吸引和培養(yǎng)潛在客戶。先進的基于AI的程序還能夠根據(jù)您以前的偏好和數(shù)據(jù)為您的業(yè)務生成銷售線索。

例如，AI可以快速篩選從各種來源收集的大量交易和用戶數(shù)據(jù)，以識別您的理想客戶和員工。此類軟件還可以自動發(fā)送電子郵件和修復會議，以簡化您的日程安排并為每個人節(jié)省時間。

　　人工智能的力量

智能和創(chuàng)新地使用AI技術(shù)可以改變您的潛在客戶產(chǎn)生過程，并顯著影響您的利潤。

除了減少響應時間并向訪問者提供個性化內(nèi)容外，營銷人員還可以利用基于預測分析的，來自AI應用程序的行為洞察力來構(gòu)建有效的數(shù)字營銷活動并支持潛在客戶生成過程。想了解更多關(guān)于人工智能的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。