體驗報告主要是用戶，用完產(chǎn)品之后的感受，用戶的感受是最直接的，有對比才會有話可寫。所以使用兩個以上的產(chǎn)品，寫出的用戶體驗報告是最直接的。那么用戶體驗報告要怎么寫？首先有沒有用戶調(diào)研資料，有的話很簡單，首先擬訂提綱，這里要注意將你單位比較注重的幾個點作為核心，然后分析你的資料，最后形成意見和建議，不需要太長但是要寫出條理，分析資料，得出結(jié)論！

　　一、用戶體驗報告有什么用

首先，拿一份用戶體驗報告去面試運營崗位，是一塊很有用的敲門磚。

其次，寫用戶體驗報告可以提升自己的思維能力、分析能力以及寫作能力，為后面寫出行業(yè)頂尖的用戶體驗報告，甚至是帶團隊提供技術(shù)支持。

　　二、寫用戶體驗報告的方法論

一份完整的產(chǎn)品體驗報告，可能命名不同，但都缺不了以下幾個細(xì)分類目：

● 用戶群體

● 用戶特征

● 使用場景

● 用戶需求分析

　　1）用戶群體：寫用戶體驗報告的時候，要描述全面，明確用戶群體畫像。

　　2）用戶特征：你可以從一些數(shù)據(jù)網(wǎng)站，如百度指數(shù)、企鵝智酷、易觀智庫、艾瑞咨詢等，獲取到產(chǎn)品關(guān)于用戶特征的實際數(shù)據(jù)并進行分析。數(shù)據(jù)有很多方面，如性別分布、年齡分布、職業(yè)分布、使用功能頻次等。在此要提醒一點，有的同學(xué)會做地域分析，這個沒有問題，因為這可以判斷出產(chǎn)品推廣的重點區(qū)域，但有些分析結(jié)果說東部地區(qū)的用戶較西部地區(qū)的用戶更多，一線城市較二線城市的用戶更多，然而用戶數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)的普及程度、地區(qū)的經(jīng)濟差異是有很大關(guān)系，就我國的情況來說，東部、一線城市使用互聯(lián)網(wǎng)的人本來就多，所以這樣分析是很不科學(xué)的。

　　3）使用場景 ：有人把使用場景分為用戶畫像和使用場景分析。用戶畫像是一個編故事、發(fā)揮想象力的階段，但不是讓你瞎掰，在用戶畫像中一定要體現(xiàn)需求和功能。而使用場景分析你可以結(jié)合用戶畫像構(gòu)造出一個故事，也可以單純的做分析。那么場景分析如何分析得到位？有深度呢？這里介紹一種方法：分類法。我們設(shè)想一下，一個用戶在使用產(chǎn)品的時候會有哪些場景，舉些例子，微信用戶的場景可能是社交、金融、游戲等；電商類產(chǎn)品的場景可分為目的性弱，隨機瀏覽，以及目的性強專項瀏覽;再廣泛了說，大部分產(chǎn)品還分為強需求場景和弱需求場景。分類完場景后，再針對每種場景的用戶特征、心理和行為等進行分析。

　　4）用戶需求分析 ：如何做用戶需求分析呢？倒推法。先對產(chǎn)品的功能進行分析，即這項功能帶來了什么樣的效果，滿足了用戶什么需求，然后進行提煉。需求同樣也能分類，如核心需求和配套需求（主線功能和支線功能），外部需求和內(nèi)部需求（行業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品功能）。

　　三、總結(jié)

總結(jié)方面寫出你的感想和思考，或者對每一章節(jié)所做的重點描述進行簡單的匯總。最后要說的是，體驗報告的總結(jié)要簡潔。

通過上述介紹，用戶體驗報告要怎么寫相信大家已經(jīng)清楚了吧，想了解更多關(guān)于用戶體驗的信息，請就行關(guān)注中培偉業(yè)。