零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)ITIL的技巧可以歸納為以下幾點：

1、理解概念

首先需要了解ITIL的基本概念，包括IT服務(wù)管理、ITSM、ITIL等，明確這些概念的定義和內(nèi)涵，以及它們之間的關(guān)系。

2、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識

掌握ITIL的基礎(chǔ)知識，包括ITIL的框架、各個過程組和知識領(lǐng)域，以及各個過程和領(lǐng)域的具體內(nèi)容。

3、實踐操作

通過實踐操作來加深對ITIL的理解，可以將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中，加深對知識的理解和記憶。

4、參加培訓(xùn)課程

參加ITIL的培訓(xùn)課程，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)ITIL的知識和技能，同時也可以結(jié)交一些志同道合的朋友，共同探討和學(xué)習(xí)。

5、注重細(xì)節(jié)

ITIL的知識點非常多，需要注重細(xì)節(jié)，對每個知識點都要有深入的理解和掌握。

6、持續(xù)學(xué)習(xí)

ITIL是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識，保持對新技術(shù)和新方法的關(guān)注。

總之，零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)ITIL需要耐心和恒心，需要掌握正確的學(xué)習(xí)方法，注重實踐和細(xì)節(jié)，不斷積累知識和經(jīng)驗。