ITIL認(rèn)證證書是全球公認(rèn)的一系列信息技術(shù)(IT)服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。旨在幫助各類組織應(yīng)對(duì)行業(yè)不斷增長(zhǎng)地對(duì)IT服務(wù)的要求，包括：服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)操作和服務(wù)完善。

自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實(shí)施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最新版本是ITIL4。

ITIL4服務(wù)管理認(rèn)證有ITIL4 Fundation ,ITIL 專業(yè)級(jí))(中級(jí))，ITIL Master (大師級(jí))。其中ITIL4 foundation是必考認(rèn)證。

1、ITIL大師級(jí)證書

ITIL Master證書，拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個(gè)高級(jí)證書之后，就具備了申請(qǐng)“ITIL Master“證書的資質(zhì)，至于如何申請(qǐng)，目前廠商還沒有說法。

2、ITIL 高級(jí)證書

ITIL Managing Professional(MP)證書和ITIL Strategic Leader(SL)證書，TIIL高級(jí)證書沒有與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)和考試，高級(jí)證書獲取方式是靠中級(jí)證書積累自動(dòng)獲取的。

3、ITIL中級(jí)證書

管理模塊4個(gè)證書，戰(zhàn)略模塊2個(gè)證書，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve證書既在管理模塊，也在戰(zhàn)略模塊，所以是5個(gè)證書，不是6個(gè)，ITIL 4每門中級(jí)課程都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的考試，必須參加培訓(xùn)后才能報(bào)名考試，通過考試后會(huì)拿到相應(yīng)的證書。

4、ITIL初級(jí)證書

ITIL 4 Foundation認(rèn)證證書，通過客戶體驗(yàn)(Customer experience)、價(jià)值流(Value Streams)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital transformation)等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發(fā)運(yùn)維一體化)等，來提升已經(jīng)建立起來的ITSM實(shí)踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。

ITIL認(rèn)證專家在國(guó)際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業(yè)非常搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證證書已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑。

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