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NPDP托馬斯沖突模型指的是什么

2024-11-19 14:50:00 | 來源:企業IT培訓

NPDP中的托馬斯沖突模型‌,也稱為托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode, TKI),是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年開發的。該模型用于處理沖突和改善當前的沖突狀況,幫助參與者發現最佳解決方案,促進溝通和信任‌。

一、模型的基本概念

托馬斯-基爾曼沖突模式工具(TKI)確定了兩個維度:自信和合作。自信是指個人在追求自身需求時的堅定程度;合作則是指在追求個人利益過程中與他人合作的程度‌。

二、模型的應用場景

TKI模型在組織管理和產品開發中有著廣泛的應用。它可以幫助管理者和團隊成員更好地理解和管理沖突,選擇合適的沖突處理策略,從而促進團隊內部的溝通和合作,提升整體績效‌。

三、模型的具體應用步驟

‌識別沖突‌:首先,需要明確沖突的來源和性質。

‌選擇策略‌:根據TKI模型,選擇合適的沖突處理策略,如回避、妥協、合作等。

‌實施策略‌:在實際工作中應用選定的策略,解決具體的沖突問題。

‌評估效果‌:評估策略的效果,根據反饋調整策略,持續改進。

通過應用TKI模型,可以更好地理解和管理沖突,促進團隊內部的溝通和合作,提升整體績效。

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