選擇ITIL證書的級別時，主要應考慮個人的職業(yè)規(guī)劃、當前的知識水平、工作經驗以及未來的職業(yè)發(fā)展目標。以下是對ITIL證書各個級別的詳細介紹及選擇建議：

一、ITIL Foundation(基礎級)

適用人群：

對IT服務管理感興趣的初學者。

希望在IT服務管理領域建立基本知識的從業(yè)者。

考試要求：

考生需對IT服務管理有基本的理解。

考試形式通常為線上，包括40道多項選擇題，答對65%(即26道題)以上才能通過。

選擇建議：

這是ITIL®認證的入門級別，適合作為進入IT服務管理領域的起點。

對學歷、專業(yè)和工作經驗沒有要求，適合所有對IT服務管理感興趣的人員。

二、ITIL Practitioner(從業(yè)級)

適用人群：

已經通過ITIL Foundation認證的人員。

從事IT服務管理特定流程的工作，并希望將ITIL®原則和實踐應用于實際工作中的人員。

考試要求：

考生需要先通過ITIL Foundation認證。

考試難度和深度相較于Foundation級別有所提升，可能包括案例分析等題型。

選擇建議：

如果已經具備IT服務管理的基礎知識，并希望進一步深入學習和實踐，可以選擇此級別。

此級別認證有助于提升在特定IT服務管理流程中的實踐能力和記錄、維護、提高工作的能力。

三、ITIL Master(大師級)

適用人群：

高層IT服務管理人員，如IT服務管理經理和顧問。

負責ITIL®實施或為ITIL®實施提供建議的人員。

考試要求：

考生需要先通過ITIL Practitioner認證(或其他符合條件的ITIL®高級認證)。

考試難度最高，可能包括多次筆試和面試，以全面評估考生的綜合素質和能力。

選擇建議：

如果希望在IT服務管理領域達到最高水平，并具備戰(zhàn)略規(guī)劃、領導力和決策能力，可以選擇此級別。

此級別認證是ITIL認證的最高榮譽，適合那些希望全面指導和管理IT服務管理項目的人員。