ITSS認證旨在提供有關(guān)IT服務管理的培訓和認證，通過ITSS證書，個人可以證明其在IT服務管理領(lǐng)域具備專業(yè)知識和技能，得到業(yè)界的認可和尊重。這對于在職場中尋求職業(yè)發(fā)展和晉升機會非常有幫助。下面我們來具體看看什么是ITSS認證，ITSS證書有什么用?

1、ITSS認證簡介：

ITSS是中國電子技術(shù)標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質(zhì)升級要求。

“IT 服務工程師”結(jié)合 IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術(shù)、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務的相關(guān)學科知識。

“IT 服務經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務行業(yè)的最佳實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

2、ITSS認證價值

個人：

①提高IT服務問題解決能力

②掌握IT服務管理方法論和管理工具使用

③收獲IT服務最佳實踐經(jīng)驗

④提升IT服務管理水平

⑤獲得國家認可的國內(nèi)唯一對IT服務管理人員從業(yè)資格的認證

企業(yè)價值：

①滿足合規(guī)性要求：

企業(yè)希望通過ITSS信息技術(shù)服務標準，必須擁有專業(yè)技術(shù)人才暨ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理。ITSS服務資質(zhì)升級使用，二級ITSS認證需要2個ITSS服務經(jīng)理證書，三級ITSS認證需要4個IT服務經(jīng)理證書。

②滿足項目招標資質(zhì)要求：

運維類IT項目投標使用，根據(jù)項目大小而定，一般提前準備4個證書左右，主要以ITSS服務經(jīng)理證書為主。

③解決員工能力評定：

對IT服務人員知識、技能和經(jīng)驗，難以標準化的客觀評估。

④提高IT服務效能：

工作中，相同知識維度使得溝通和協(xié)作更高效。

⑤降低IT服務風險：

運維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、服務創(chuàng)新能保證運維技術(shù)的不斷優(yōu)化，意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險。

⑥提升IT服務質(zhì)量：

通過運維工具的使用，使得工作結(jié)果得以量化。it服務可以更好地控制，有助于全面提升服務質(zhì)量。

3、ITSS認證適用人群

中央及地方各級政府部門信息中心;

金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;

省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門;

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè);

以指導IT服務理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。

4、ITSS認證考試報名

報考條件：學員無學歷與工作經(jīng)歷要求，需完成授權(quán)機構(gòu)的規(guī)定學時。

考試形式：線下筆試，口罩期間可采用在線考試。

考試地點：全國各省份均有考點，20人可申請屬地考場。

下證周期：電子版證書提交資料后10個工作日，紙質(zhì)版提交資料后1個半月。

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