隨著IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來越多企業(yè)有了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，也開始關(guān)注ITSS認(rèn)證，但是對(duì)于剛開始了解的人來說，一定存在很多的疑惑和問題，下面小編給大家整理了以下幾個(gè)常見問題。

1、ITSS認(rèn)證是什么?

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2、與ITSS認(rèn)證相關(guān)的有哪些服務(wù)?

主要包括咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、評(píng)估服務(wù)和ITSS產(chǎn)品。

3、ITSS咨詢服務(wù)涉及哪些內(nèi)容?

ITSS咨詢服務(wù)主要內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用咨詢和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估咨詢

基于ITSS標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用咨詢，包括：服務(wù)體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營等方面咨詢

標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估咨詢，提供標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估相關(guān)的咨詢

4、ITSS適用對(duì)象有哪些?

ITSS適用于我國IT服務(wù)業(yè)的所有相關(guān)方，主要包括：行政主管部門、IT服務(wù)需方、IT服務(wù)供方、高校、科研院所和個(gè)人等。

5、ITSS培訓(xùn)對(duì)象有哪些?

ITSS培訓(xùn)對(duì)象包括資格類培訓(xùn)和服務(wù)人員培訓(xùn)

資格類培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象主要包括培訓(xùn)師、評(píng)估師和監(jiān)理師等

服務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象包括服務(wù)工程師、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)等

6、ITSS與ITILPMPISO20000有什么區(qū)別?

ITSS是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，其強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、流程和資源這四大要素的平衡

ITIL是關(guān)于IT服務(wù)管理的全球最佳實(shí)踐，它關(guān)注的是正確執(zhí)行服務(wù)流程

PMP是項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，嚴(yán)格評(píng)估的是項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能

ISO20000是基于ITIL V2方法論，為企業(yè)實(shí)施有效的IT服務(wù)管理提出明確要求的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，其關(guān)注點(diǎn)也在于流程 。

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