1. 相關方映射與分析技術(shù)

權(quán)力/利益矩陣：根據(jù)相關方的權(quán)力大小和對項目結(jié)果的利益程度進行分類

高權(quán)力/高利益：重點管理

高權(quán)力/低利益：保持滿意

低權(quán)力/高利益：保持告知

低權(quán)力/低利益：最小監(jiān)督

相關方立方體：從三個維度(權(quán)力、利益、態(tài)度)分析相關方

影響方向分析：識別相關方之間的影響關系

社會網(wǎng)絡分析：分析相關方之間的社會關系網(wǎng)絡

2. 相關方參與評估矩陣

3. 溝通管理工具

溝通需求分析

溝通渠道計算(n(n-1)/2)

信息發(fā)布系統(tǒng)

反饋機制設計