6.2.8  評(píng)價(jià)管理

系統(tǒng)上線運(yùn)行一個(gè)階段后，管理層希望得到對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)，通過(guò)這些評(píng)價(jià)能夠全面掌握系統(tǒng)的應(yīng)用情況，分析應(yīng)用現(xiàn)狀與應(yīng)用預(yù)期之間的差異，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用管理中存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化改進(jìn)的解決措施，確定今后應(yīng)用管理的工作重點(diǎn)和努力方向。上述評(píng)價(jià)工作即評(píng)價(jià)管理，是加強(qiáng)應(yīng)用管理的有力舉措。

評(píng)價(jià)管理主要包括建立評(píng)價(jià)指標(biāo)、開(kāi)展評(píng)價(jià)工作和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用等方面。評(píng)價(jià)指標(biāo)基本是在系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)階段的應(yīng)用情況，在功能覆蓋類指標(biāo)、規(guī)范應(yīng)用類指標(biāo)、業(yè)務(wù)改進(jìn)類指標(biāo)和應(yīng)用管理類指標(biāo)中進(jìn)行篩選，形成恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系；開(kāi)展評(píng)價(jià)工作主要是按照評(píng)價(jià)程序?qū)嵤┰u(píng)價(jià)工作，保證評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確性和有效性；持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用是在深入分析評(píng)價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)完善的措施。

1．評(píng)價(jià)實(shí)施

評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程包括成立評(píng)價(jià)組織、制訂評(píng)價(jià)計(jì)劃、實(shí)施應(yīng)用評(píng)價(jià)和應(yīng)用情況判等幾個(gè)階段。

(1)成立評(píng)價(jià)組織。一般由評(píng)價(jià)發(fā)起單位的系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)或授權(quán)組織評(píng)價(jià)小組。按照應(yīng)用評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，對(duì)評(píng)價(jià)小組中專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個(gè)科學(xué)、合理的設(shè)定，應(yīng)以管理型專家為主。評(píng)價(jià)小組主要工作內(nèi)容包括：向系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)；負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)人員選定；細(xì)化檢查內(nèi)容和調(diào)研提綱；組織檢查和調(diào)研活動(dòng)；對(duì)收集資料的整理和分析；出具評(píng)價(jià)報(bào)告。