如何把握流程管理的節(jié)奏呢?對(duì)于是否要推動(dòng)流程管理工作,應(yīng)當(dāng)考慮以下因素。
緊迫度是否充分
緊迫度取決于現(xiàn)有問(wèn)題對(duì)流程相關(guān)人員的影響程度。如果流程相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題沒(méi)有感覺(jué),或者根本不認(rèn)為是一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候提出用流程管理方式去解決它,很難得到大家的支持。相反,如果流程相關(guān)人員受到了現(xiàn)有問(wèn)題的嚴(yán)重影響,急切地希望去解決它,這個(gè)時(shí)候提出相應(yīng)的流程管理計(jì)劃,肯定是一 拍即合。流程管理一定要借力,尤其是要充分調(diào)動(dòng)流程所有者的意愿與能量。 在緊迫度不夠的時(shí)候,可以先培育緊迫度,通常可以采取兩種方式:一是當(dāng)問(wèn)題本身優(yōu)先度的確不高的時(shí)候,不妨將問(wèn)題暫時(shí)放一放,等時(shí)機(jī)成熟后再作處理; 二是當(dāng)問(wèn)題本身優(yōu)先度很高,但所有者沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)的時(shí)候,可以把問(wèn)題的嚴(yán)重度作一個(gè)分析,最好有數(shù)據(jù)或事實(shí)作依據(jù),提高所有者對(duì)流程問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。