接下來，我們談一下1-4級流程是如何分級的。我們這里介紹兩種最常見的方法：
　　方法一：借助專業模型／行業模型
　　一般公司流程總圖都包含一個名為“供應鏈管理”的1級流程，雖然貴公司也許并沒有提及供應鏈的概念，但不代表這些流程不存在，只是可能很多流程都是分散到各個部門獨立運作而已。這也就是為何客戶對產品或服務不滿意，而每個部門又都自我感覺良好的原因之一。通過流程規劃，我們有必要把這些關聯性極強的流程借助SCOR模型（如圖2-12所示）整合在一起，這有助于引導各部門以端到端的視角看待流程績效。