■流程如何分段
　　在工作過程中，同事及同行經(jīng)常會與我們交流一個問題：流程多長比較好？ 我們這里指的是寫在制度里面的，也就是前面所說的中低階流程。我們曾經(jīng)去一家制造公司，在公司大堂里掛著一副巨額圖片，仔細(xì)一看原來是流程圖，再仔細(xì)一看，把公司所有的流程都描繪出來了，可以說是公司的全景圖了。很顯然流程太長，失去了層次感，也很難表達(dá)清楚。如果流程分得太細(xì)了，極端地說都變成了崗位內(nèi)流程操作指引，則流程太分散，失去了整體感，銜接的難度增加了。
　　根據(jù)我們的經(jīng)驗給出了流程分段原則：流程分段是為流程管理服務(wù)的。
　　低階流程的管理者非常有彈性，如果跨度小、成熟度高完全可以交由較低的管理層級；如果跨度大、成熟低則必須交由較高的管理層級。我們認(rèn)為低階流程的分段取決于其上一級流程（中階流程）的管理者及他的管理習(xí)慣。
　　低階流程是組成中階流程的基本單位，低階流程劃分得比較長，則低階流程的數(shù)目會少一些，完整性也會好一些；反之，則低階段流程數(shù)目較多，而且相對分散。如果有崗位操作手冊，可以盡量的長一些，培養(yǎng)大家大的流程思維。
　　有一點需要特別強(qiáng)調(diào)的是，正如管理的幅度和層級是息息相關(guān)的一樣，流程的分級和分段也密不可分。