3.6 明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn) 我很奇怪有些公司做流程梳理后最后的產(chǎn)出就是一張流程圖。流程圖之于流程猶如人之骨骼而已。圖3-5顯示的是某公司采購(gòu)流程,由流程圖和簡(jiǎn)單的流程說(shuō)明兩部分組成。 服務(wù)人員的績(jī)效”。