現(xiàn)在我們來(lái)介紹流程稽查的具體實(shí)施方法及注意事項(xiàng),流程稽查實(shí)施步驟如下:
第一步:理解流程的目的、國(guó)標(biāo)及管理原則
我們?cè)诘谝徽轮刑岬竭^(guò),要把握流程的本質(zhì),流程的本質(zhì)不是流程圖、流程制度,而是流程制度設(shè)計(jì)的思路,是流程的目的、目標(biāo)及管理原則,流程制度通常展示的是實(shí)現(xiàn)目的的手段與方法。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),一個(gè)審批流程的本質(zhì)是審批控制的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)而不是要經(jīng)過(guò)哪些崗位審核與審批。很多公司流程并沒(méi)有明確的目的、目標(biāo)及管理原則,這些東西是隱含在業(yè)務(wù)高手的腦袋中,并沒(méi)有顯化到公司的制度里。如果流程稽查是獨(dú)立第三方負(fù)責(zé)的話,這個(gè)環(huán)節(jié)尤其重要。理解了流程的本質(zhì),做流程稽查才有明確的方向,才知道重點(diǎn)所在,否則只能做一些簡(jiǎn)單的制度與操作的核對(duì)工作。