項目總管
　　一個組織里面，懂得“流程管理+項目管理+團(tuán)隊管理+計劃管理”的項目 經(jīng)理并不多。所以，如果一個組織經(jīng)常做流程優(yōu)化工作而且往往多項曰共存時， 項目總管的角色就很重要了。有些企業(yè)里，流程管理部門會作為項目總管。項目總管的作用在于：
　　(1)給每個項目提供專業(yè)方面的培訓(xùn)指導(dǎo)，從專業(yè)角度把控項目進(jìn)度和風(fēng)險；
　　(2)多個項目之間需求和改善如果有關(guān)聯(lián)，項目總管就可以起到穿針引線的作用，把多個項目有機(jī)地集合在一起；
　　(3)當(dāng)各項目需要資源及管理決策支持時，由項目總管匯總后直接對口領(lǐng)導(dǎo)決策支持；
　　(4)作為獨立的第三方，項目總管往往承擔(dān)對各項目效果評估及對項目經(jīng)理的績效評估工作。