流程所有者
　　首先說明這里可不是指一個人，是指流程各級所有者，簡單地說，如果優(yōu)化的流程涉及4個崗位，你需要安排4個崗位代表參加，至少你需要安排與本次優(yōu)化最相關(guān)的那2-3個關(guān)鍵崗位代表參加。即使同一個崗位，有時候根據(jù)實(shí)際情況也有可能有多人參加，比如一個中層管理者，一個實(shí)操基層員工。
　　流程上下端客戶
　　優(yōu)化流程往往會帶來此流程上下端客戶輸入輸出的變化，所以流程上下端客戶的參與會使解決方案的可行性大增，而且有利于方案的最終實(shí)施。
　　IT開發(fā)人員
　　你所在的公司工作流程可能還處于手工階段。不過，對于現(xiàn)代企業(yè)來講，重要的主干流程還是手工形態(tài)是非常危險的。所以，一般流程優(yōu)化項(xiàng)目都會涉及IT系統(tǒng)的改良。
　　我們的經(jīng)驗(yàn)是，要在項(xiàng)目一開始就吸納IT人員參加，這樣對于保證解決方案的可行性非常必要。以往的案例可以證明：辛辛苦苦完成的“完美方案”，很可能最終因?yàn)橄到y(tǒng)根本無法實(shí)現(xiàn)或者投資太大而失敗。
　　HR
　　有些流程優(yōu)化項(xiàng)目會涉及崗位職責(zé)的變更，這時候HR人員的參加就是必不可少的。
　　不得不承認(rèn)，只要涉及崗位職責(zé)變更就預(yù)示著項(xiàng)目的復(fù)雜度上了一個“臺階”。如果僅僅涉及工作方法的改良，大家都相安無事。如果涉及職責(zé)變更就預(yù)示著大家的利益要重新分配。所以，很多項(xiàng)目經(jīng)理極力回避這個問題。即使無法避免，也總希望把很多已涉及職責(zé)變更的地方直接用工作操作方便的描述一筆帶過，甚至掩蓋。
　　其實(shí)，這不是精明的辦法。因?yàn)楫?dāng)大家意識到此問題時，優(yōu)化方案的執(zhí)行效果將會大大降低。所以，聰明的辦法是及早把問題暴露在大家面前，及早吸納HR人員的參與，盡早解決此問題。即使不涉及職責(zé)變更，可能需要調(diào)整部分崗位的考核方案，吸納HR人員參加也有利予保障改革方案實(shí)施效果。

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