3.公司導(dǎo)向
　　我們有的時候老是談流程導(dǎo)向，這本身沒有錯，但很難被大家接受與理解， 然而公司導(dǎo)向則不一樣，大家很容易理解。公司導(dǎo)向與流程導(dǎo)向是一致的，都是要告訴大家追求整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。公司導(dǎo)向而非部門導(dǎo)向在理念層面應(yīng)當(dāng)是可以為公司大多數(shù)員工所接受，至少沒有人敢站出來反對它。但要讓大家在工作中去實施，則需要不斷地進(jìn)行引導(dǎo)。樹立公司導(dǎo)向而非部門導(dǎo)向非常有利于跨部門流程的梳理與優(yōu)化，我們就曾經(jīng)多次運用這一觀念成功地解決了跨部門流程問題。
　　4.團(tuán)隊協(xié)同
　　你是否有類似的經(jīng)歷，一個看似非常簡單的流程優(yōu)化、梳理工作，由于兩個部門意見不一致，之間互不讓步而變得異常復(fù)雜。意見不一致，雙方又都能夠說出足夠的理由證明自己，否定對方。而做流程管理第三方的你是否會感到非常棘手呢？
　　你是否也曾經(jīng)歷，由于流程團(tuán)隊之間協(xié)作能力強(qiáng)，一個看似復(fù)雜的流程優(yōu)化項目，例如涉及職責(zé)調(diào)整、權(quán)力變化、利益重新分配等，但由于團(tuán)隊成員能夠相互理解，積極配合，使得流程變革進(jìn)展得異常順利。
　　這就是團(tuán)隊協(xié)同的力量。極端地說，如果團(tuán)隊協(xié)同能力強(qiáng)，大家都能夠破除本位主義，都能夠有先集體后個人的意識，也許流程管理的很多問題不依賴流程、方法、機(jī)制就已經(jīng)能夠解決一半。