▓流程所有者的利益
　　要做好流程管理工作，流程所有者需要在完成本職工作的基礎(chǔ)上投人大量的精力與時間，所有者本人也需要激勵，否則僅憑個人的覺悟是很難持久的。
　　我們認(rèn)為對所有者的激勵最有效的是精神的而不是物質(zhì)的。因為所有者在公司都具有一定的層級，他們處于較高的需求層次，他們更看重的是自我實現(xiàn)、 成就感及被公司認(rèn)同與尊重。我們在開展流程優(yōu)化的過程中，優(yōu)秀的所有者幾乎都表現(xiàn)出對于流程優(yōu)化工作的喜愛，他們覺得通過流程優(yōu)化項目可以讓自己運用自己的智慧能力，幫助公司改善經(jīng)營績效。這種成就感是日常職能工作中體現(xiàn)不到的，很讓他們向往。其實這也是非常正常的現(xiàn)象，當(dāng)一個人在同樣的崗位做久了，工作難免會乏味，而流程管理工作能提供給他一個更寬廣的視野和更大的平臺，他可以跨多個部門去思考，可以與來自不同部門的人合作，可以接觸到更多的知識，可以從事與平時完全不同的工作。
　　對精神層面最好的激勵就是充分地評估與肯定所有者在流程管理上給公司作出的貢獻(xiàn)。為此，要做好流程所有者工作績效的評估，例如通過流程優(yōu)化工作為公司在收益增加、成本減少、客戶滿意度改善方面帶來的價值。讓流程所有者的工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘某晒渺n麗的數(shù)據(jù)去展現(xiàn)所有者的功勞。同時企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于流程所有者績效的宣傳，讓大家清楚流程所有者的業(yè)績，幫助流程所有者提高在公司內(nèi)部的影響力，這也有利于在公司內(nèi)部形成榜樣的激勵作用。
　　當(dāng)然，我們肯定要重視物質(zhì)激勵，物質(zhì)激勵最直接的就是與所有者績效獎金掛鉤。其實要把所有者流程管理方面的績效很量化地評估出來也是一件很困難的事情。但這并不妨礙對所有者流程管理績效的考核。這個工作應(yīng)當(dāng)由流程管理專業(yè)人員來完成，而考評的要求及考評的方法要與公司當(dāng)年的流程管理工作安排相匹配。