3、主要支持活動
　　在圖1所示的IT價值鏈中，支持活動主要包括：治理與合規、采購與供應商、信息與報告、財務與資產、資源與項目。支持活動幫助確保IT價值鏈和主要價值鏈的效率和有效性。這些活動可以通過協作或管理的模式駐留在業務流程或者/IT流程中。
　　4、價值鏈分析
　　IT4IT框架標準定義服務生命周期至關重要的主要價值鏈、功能組件、以及相應的數據對象，使得:
　　1、其能夠實現以足夠靈活來支持變化頻繁的商業模式而且保證穩定的合規跟蹤和成本控制；
　　2、其能夠被直接應用在IT部門實際處理問題的過程中；
　　3、其能夠以分階段的方法進行實踐，避免人工的進行分解和替換；
　　4、其實現與具體技術和廠商無關；
　　5、其能夠被任何有需要的人加以使用，為IT部門按照相同標準和基準數據將不同個體整合統一整體提供可能性。
　　可以看出，盡管價值活動是具有競爭優勢的各種相互分離活動的組成。但每一種價值活動與經濟效果結合的有效結合，將決定一個企業在成本方面相對競爭能力的高低，而不同競爭對手的價值鏈的比較也就揭示了決定競爭優勢的差異所在。