揭秘ITIL4升級(jí)后的新功能。新的ITIL指南將稱為ITIL4。此名稱反映了ITIL4在支持個(gè)人和組織應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命中的作用。此更新將使ITIL能夠反映我們所處的快節(jié)奏和復(fù)雜的環(huán)境，以及新的工作方式和新興實(shí)踐，所有這些不僅適用于ITSM專業(yè)人員，而且適用于在該領(lǐng)域工作的更廣泛的專業(yè)人員。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是必不可少的。ITIL4的目的是為組織提供有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)管理的全面指導(dǎo)。ITIL4將發(fā)展成為一個(gè)端到端的IT/數(shù)字運(yùn)營(yíng)模型，涵蓋技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)的全面交付，指導(dǎo)IT如何與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略接口進(jìn)行接口，甚至引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　一、ITIL4的認(rèn)證架構(gòu)有何變化？

完整的認(rèn)證架構(gòu)現(xiàn)已發(fā)布，ITIL4的第一個(gè)版本將是Foundation級(jí)別，計(jì)劃于2019年第一季度推出，其它級(jí)別將于2019年下半年發(fā)布。共五個(gè)級(jí)別：

ITILFoundation

ITILSpecialistmodules（3）

ITILStrategist

ITILLeader

ITILMaster

新的ITIL4認(rèn)證方案的一個(gè)主要特征是它現(xiàn)在由兩個(gè)不同的方向組成。ITIL管理專業(yè)人員（ITILMP）和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITILSL）。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和IT戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專業(yè)人員（ITILMP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的IT從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的IT項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITILSL）認(rèn)識(shí)到ITIL的價(jià)值，不僅適用于IT運(yùn)營(yíng)，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITILSL）表明，專業(yè)人員清楚地了解IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

要獲得ITILManagingProfessional或ITILStrategicLeader的稱號(hào)，候選人員必須完成每個(gè)路徑中的所有模塊，ITILStrategist是兩個(gè)路徑的通用模塊。如果要有資格成為ITILMaster，最終學(xué)習(xí)者必須同時(shí)擁有ITIL管理專業(yè)人員（ITILMP）和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITILSL）兩個(gè)方向。

二、ITILV3Foundation如何轉(zhuǎn)換到ITIL4？

如果候選人已經(jīng)參加了ITILv3Foundation，那么推薦的方法是采用ITIL4Foundation，以便能夠過(guò)渡到新計(jì)劃。

ITILV4Foundation中有大量新內(nèi)容，因此需要進(jìn)行新的單項(xiàng)考試，以評(píng)估最終學(xué)習(xí)者對(duì)新ITILV4基礎(chǔ)指南的了解。

　　三、TILV3中級(jí)如何轉(zhuǎn)換到ITIL4？

V3中級(jí)證書持有少量學(xué)分的最終學(xué)習(xí)者有兩個(gè)建議的選擇，可以根據(jù)他們想要在該計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)過(guò)渡到ITIL4。

方案1：

鼓勵(lì)他們將ITIL4Foundation和其他模塊放在他們感興趣的領(lǐng)域，成為ITIL專家，戰(zhàn)略專家或領(lǐng)導(dǎo)者。如果候選人無(wú)意追求ITIL管理專業(yè)人員的方向，那么這些候選人的推薦路線將是在他們的實(shí)踐/興趣領(lǐng)域中采用最相關(guān)的模塊。

方案2：

鼓勵(lì)他們從ITILV3獲得17個(gè)學(xué)分，以便有資格參加ITILManagingProfessional過(guò)渡模塊。如果最終學(xué)習(xí)者希望努力實(shí)現(xiàn)ITIL管理專業(yè)人員的方向，他們將需要繼續(xù)收集V3學(xué)分，直到他們達(dá)到所需的17學(xué)分才有資格參加管理專業(yè)轉(zhuǎn)換模塊。

　　四、ITILExpert如何轉(zhuǎn)換到ITIL4？

如果最終學(xué)習(xí)者已經(jīng)獲得ITILv3Expert，他們可以在ITIL管理專業(yè)人員轉(zhuǎn)換模塊發(fā)布后立即獲得ITIL管理專業(yè)人員稱號(hào)。

在獲得ITIL管理專業(yè)人員認(rèn)證后，如果最終學(xué)習(xí)者有興趣追求ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)流，他們只需要完成ITIL領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字和戰(zhàn)略模塊。

一旦他們完成了兩個(gè)領(lǐng)域，他們就有資格轉(zhuǎn)向ITILMaster。有關(guān)ITILMaster發(fā)布的更多詳細(xì)信息將在稍后發(fā)布。

　　五、為什么沒(méi)有ITIL4基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換模塊？

由于ITIL4Foundation的結(jié)構(gòu)，F(xiàn)oundation級(jí)別不會(huì)有過(guò)渡模塊。ITIL4Foundation有大量新內(nèi)容，因此需要進(jìn)行一次考試，以評(píng)估最終學(xué)習(xí)者對(duì)新ITIL4基礎(chǔ)指南的了解。Foundation級(jí)別沒(méi)有升級(jí)考試。

　　六、ITILV3和ITIL4的映射關(guān)系？

雖然ITIL4保留了ITILv3的許多核心元素，并且許多現(xiàn)有指南在ITIL4的部分內(nèi)容中都可以識(shí)別，但兩種認(rèn)證方案之間沒(méi)有直接的類似模塊。

　　七、什么時(shí)候會(huì)停止ITILV3？

過(guò)渡將是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，允許最終學(xué)習(xí)者繼續(xù)收集他們的ITILv3中級(jí)學(xué)分，以便過(guò)渡到ITIL管理專業(yè)人員。

因此，AXELOS將會(huì)在2020年6月之前停止ITILV3。

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