技術(shù)進步從未如此之快，但永遠不會如此之慢。這就是正在發(fā)生的事情：COVID-19疫情正在幾乎每個行業(yè)中造成破壞。企業(yè)正在朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，并為在遇到安全情況后采用新的運營和服務(wù)客戶方式做好準備。COVID-19從根本上加速了數(shù)字化的未來。公司正在遵循敏捷的工作方式，將產(chǎn)品開發(fā)外包，改善客戶體驗并促進遠程工作，從而朝著數(shù)字化實踐遷移。但是，另一方面，我們也會變慢。為了應(yīng)對當前的危機，初創(chuàng)公司正在關(guān)閉。經(jīng)濟從物理到數(shù)字的突然轉(zhuǎn)變，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，沒有收入。

大流行改變了我們的生活，工作，經(jīng)商之道。在人工智能，機器學習和移動超級計算等智能技術(shù)的推動下，它正在加速數(shù)字革命。

　　業(yè)務(wù)自動化一瞥

業(yè)務(wù)自動化，也稱為業(yè)務(wù)流程自動化，是一種數(shù)字化的自動化流程，用于在可以替代人工的業(yè)務(wù)中運行重復(fù)的任務(wù)或流程。

您可以以更高的效率簡化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)交付，降低成本。

可以通過使用諸如Zapier，IFTTT，活動活動，leadformly等之類的業(yè)務(wù)自動化工具來實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化的好處。

通過自動化業(yè)務(wù)流程，可以享受以下優(yōu)勢：

· 生產(chǎn)力提高；

· 更好的客戶服務(wù)；

· 更高的效率；

· 高精確度；

· 更好的工作滿意度。

　　看看銷售自動化

銷售自動化還可以幫助企業(yè)提高效率，簡化重復(fù)活動并確保在銷售過程中不會發(fā)生任何錯誤處理。

銷售自動化是一種智能數(shù)字方式，可以通過增加銷售額和收入來提高生產(chǎn)率。它使用人工智能和其他數(shù)字工具消除了耗時且多余的任務(wù)。

查看下面討論的銷售自動化的一些優(yōu)點：

· 最大化生產(chǎn)力和銷售業(yè)績；

· 提高準確性；

· 確保您的銷售線索不會下降；

· 簡化銷售任務(wù)的質(zhì)量；

· 減少響應(yīng)時間，可以提高客戶滿意度；

· 使銷售數(shù)據(jù)一致。

根據(jù)研究，通過業(yè)務(wù)流程自動化，自動化可以將高達90%的運營成本降至最低。

　　企業(yè)為什么要自動化流程？

讓我們找出一些使業(yè)務(wù)流程自動化的原因。

　　邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路

數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在改變產(chǎn)品開發(fā)和流程工作的方式。業(yè)務(wù)流程自動化被視為快速采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方面之一。

　　明晰

自動化過程需要在設(shè)計階段就過程進行一定程度的清晰度。如果您不了解所涉及的任務(wù)以及負責運行流程的團隊，則無法設(shè)計和自動化工作流程。

流程映射可用于為所有員工提供清晰的信息，也可作為培訓資源。實時洞察力可以幫助您分析過程之間的差距，即理想狀態(tài)下的差距。

　　簡化流程

業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)的原因之一是簡化的流程。明確的問責制，可自定義的通知，有價值的見解和更快的周轉(zhuǎn)時間等優(yōu)點，使消除無關(guān)緊要的活動和專注于增加價值的核心任務(wù)變得更加容易。

　　合規(guī)

業(yè)務(wù)流程自動化有助于記錄特定流程的每個細節(jié)。可以提供這些信息以證明審核期間的合規(guī)性。

　　作業(yè)標準化

每次您使業(yè)務(wù)流程自動化時，都希望獲得一致的結(jié)果標準。標準化有助于使您的組織變得可靠，從而最終有助于增加客戶群。

　　顧客滿意

客戶滿意度被認為是任何行業(yè)類型中最重要的因素。通過專注于流程效率和卓越運營，可以實現(xiàn)客戶的期望。當您達到承諾的標準時，客戶更有可能對您的公司產(chǎn)生偏好。

　　遷移到智能系統(tǒng)-重新定義工作的未來

自動化系統(tǒng)在工作場所中的重要性迅速提高和部署并不是一個新現(xiàn)象，但是隨著時間的流逝，它越來越受到關(guān)注和爭論。這些技術(shù)具有許多令人興奮的潛力。

許多組織正在遷移到集成智能自動化系統(tǒng)，這些系統(tǒng)被認為是其業(yè)務(wù)模型的關(guān)鍵組成部分。

新時代的企業(yè)家已為適應(yīng)新常態(tài)做好了適應(yīng)和創(chuàng)新的準備。通過采用不斷發(fā)展的自動化技術(shù)，例如AI，區(qū)塊鏈和視覺系統(tǒng)，組織可以獲利豐厚。

只有響應(yīng)最快的公司才能享受招聘，生產(chǎn)力，創(chuàng)新和客戶滿意度等優(yōu)勢。

根據(jù)一項研究，十分之四的工人認為數(shù)字進化將對其現(xiàn)有工作產(chǎn)生積極影響，而20%的人則擔心會產(chǎn)生負面影響。

　　自動化對未來勞動力的影響

企業(yè)都將通過一整套創(chuàng)新思想，新產(chǎn)品，合適的技術(shù)堆棧等來推動創(chuàng)新。但是，我們的員工呢?他們準備好將自己轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兾磥淼墓ぷ鞣绞絾?

自動化通過以下方式為您提供幫助：

· 創(chuàng)建具有適應(yīng)性勞動力的適應(yīng)性企業(yè)；

· 零工經(jīng)濟的影響；

· 燃料，由變形組織驅(qū)動；

· 建立新的方式來交付差異化的體驗和價值；

· 演變價值。

據(jù)麥肯錫公司估計，在2016年至2030年期間，全球約有15%的勞動力或4億工人可能會因自動化而流離失所。

自動化和人工智能將提高生產(chǎn)力和經(jīng)濟增長，但是全球數(shù)百萬的生命需要轉(zhuǎn)換工作或提高技能。工作的未來將是人類，演出和機器人的融合。

科技驅(qū)動的世界充滿了希望和挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)和挑戰(zhàn)將在未來的將來實現(xiàn)。

　　為未來的工作做好準備

商業(yè)企業(yè)家應(yīng)牢記以下幾點，以使未來的勞動力做好準備，使人類和智能系統(tǒng)共同協(xié)作以加快生產(chǎn)力，創(chuàng)新和增長。

重新想象工作

應(yīng)該評估任務(wù)而不是工作。通過平衡自動化需求，將工作分配給機器和人類。

創(chuàng)建新的工作角色。建立敏捷團隊并實施外包實踐。

雇用最新技能來擔任新角色。評估具有新職位所需內(nèi)部能力的潛在員工。

　　推動勞動力

· 引導(dǎo)員工創(chuàng)建新的可持續(xù)商業(yè)模式。介紹團隊以支持新的客戶體驗。

· 使流程敏捷。開發(fā)靈活且可擴展的流程，并激勵員工支持新舊業(yè)務(wù)流程。

· 擁抱各個級別的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，以支持員工開發(fā)新的增長模式。

　　擴展新技能

· 優(yōu)先考慮產(chǎn)品利基開發(fā)的技能。

· 擁抱“新技能”。支持員工學習不同水平的技能。

· 采用數(shù)字方式。利用數(shù)字技術(shù)，例如虛擬現(xiàn)實。增強現(xiàn)實和人工智能可加快有效和學習的速度和規(guī)模。

　　重要要點

· 組織正在使用數(shù)據(jù)分析和其他數(shù)字工具來增強業(yè)務(wù)效力，客戶關(guān)系，技術(shù)系統(tǒng)和運營。

· 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在采取積極措施來轉(zhuǎn)變公司，適應(yīng)數(shù)字化實踐并激勵員工進行遠程工作。

· 對于大多數(shù)大型企業(yè)而言，如今將敏捷實踐和外包以及遠程工作結(jié)合起來已成為一種新常態(tài)。

· 現(xiàn)在，企業(yè)更加注重通過有效的數(shù)字體驗建立新的客戶關(guān)系。

企業(yè)都準備將其勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)型數(shù)字勞動力”，并且看起來將與今天完全不同。加速勞動力轉(zhuǎn)型將能夠在數(shù)字時代競爭，同時擴大領(lǐng)導(dǎo)能力并幫助您獲得競爭優(yōu)勢。所有這些都可以通過發(fā)展現(xiàn)有勞動力并利用頭腦風暴技術(shù)來塑造其能力和才能來實現(xiàn)。現(xiàn)在該使勞動力隊伍煥發(fā)活力，以進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。想了解更多關(guān)于業(yè)務(wù)流程自動化的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。