今天我們主要介紹的是關(guān)于自動(dòng)化對(duì)工作未來(lái)的影響。自動(dòng)化和人工智能(AI)正在改變工作的性質(zhì)，許多人認(rèn)為，機(jī)器人將在未來(lái)幾年內(nèi)完全使人們失業(yè)。但是，公司并沒(méi)有在自動(dòng)化方面進(jìn)行投資來(lái)替代員工，而是在引入自動(dòng)化以提高員工的生產(chǎn)力和效率。根據(jù)報(bào)告顯示，到2037年，自動(dòng)化將取代700萬(wàn)個(gè)工作崗位，但同時(shí)還將創(chuàng)造720萬(wàn)個(gè)新工作崗位。自動(dòng)化并不會(huì)使人們失業(yè)，反而會(huì)改變工作的本質(zhì)，最終將需要重新培訓(xùn)員工以確保他們能夠適應(yīng)新技術(shù)。

　　自動(dòng)化作業(yè)可以導(dǎo)致更多的作業(yè)

全球有超過(guò)87%的雇主計(jì)劃通過(guò)自動(dòng)化來(lái)維持或增加員工人數(shù)。同時(shí)，由于自動(dòng)化，全球僅有9%的公司預(yù)期裁員。

信息數(shù)字化的能力使組織可以重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，改善客戶(hù)體驗(yàn)并提高運(yùn)營(yíng)效率。然而，自動(dòng)化是一種趨勢(shì)，繼續(xù)引起員工的焦慮。許多工人擔(dān)心自動(dòng)化會(huì)減少工作，但這不是必須的。這不是人與機(jī)器之間的情況。自動(dòng)化的目標(biāo)不是要完全取代人員，而是要自動(dòng)化不必要和多余的任務(wù)，以便員工可以專(zhuān)注于其核心工作職責(zé)。

通過(guò)處理重復(fù)性工作，自動(dòng)化使員工有更多時(shí)間來(lái)處理復(fù)雜和高價(jià)值的任務(wù)，例如解決問(wèn)題和提出新的創(chuàng)意。反過(guò)來(lái)，這可以賦予員工權(quán)力并提高敬業(yè)度。

亞馬遜就是這種現(xiàn)代技術(shù)的明顯例子。在過(guò)去的三年中，公司將其倉(cāng)庫(kù)中使用的機(jī)器人數(shù)量從1400個(gè)增加到了45,000個(gè)。但是，它雇用工人的比率沒(méi)有改變。盡管機(jī)器人可以管理包裹，但該公司仍需要更多的工人來(lái)管理這些機(jī)器人。

　　自動(dòng)化并不一定會(huì)使人過(guò)時(shí)

根據(jù)WEF的一份報(bào)告，2018年，在12個(gè)不同行業(yè)中，總?cè)蝿?wù)時(shí)數(shù)的71%由人執(zhí)行，而只有29%由機(jī)器執(zhí)行。到2022年，預(yù)計(jì)人類(lèi)將完成58%以上的工作，機(jī)器將完成42%。這仍然意味著一半以上的工作將由人來(lái)完成。自動(dòng)化更有可能取代工作的一小部分，而不是整個(gè)工作本身。實(shí)際上，實(shí)際上只有不到5%的工作可以完全自動(dòng)化。

即使是25%的 CEO的工作可以用機(jī)器的幫助下自動(dòng)進(jìn)行，但是，這并不意味著一個(gè)CEO的工作可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)完全取代。這實(shí)際上可以幫助CEO專(zhuān)注于公司更緊迫的事務(wù)。

　　自動(dòng)化處理過(guò)時(shí)和多余的任務(wù)

過(guò)去，公司需要手動(dòng)完成大量的重復(fù)工作。這不僅花費(fèi)了很多時(shí)間，而且最終引入了人為錯(cuò)誤。例如，諸如文檔，數(shù)據(jù)輸入和電子郵件過(guò)濾之類(lèi)的任務(wù)不需要任何創(chuàng)造力或復(fù)雜的問(wèn)題解決方案，它們只是麻痹了多余的工作。自動(dòng)化可以處理這樣的任務(wù)，使員工有更多時(shí)間來(lái)處理其工作中的重要部分。

例如，營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化使?fàn)I銷(xiāo)人員可以通過(guò)電子郵件，網(wǎng)站，社交媒體和其他渠道更有效地細(xì)分和定位客戶(hù)。通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以將更多的精力放在創(chuàng)建獨(dú)特且引人注目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，從而產(chǎn)生更多的潛在客戶(hù)并增加收入。

　　自動(dòng)化是未來(lái)

在上個(gè)世紀(jì)，技術(shù)已經(jīng)完全改變了我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，但是它并沒(méi)有改變?nèi)藗兲幚韽?fù)雜任務(wù)的需求。

自動(dòng)化為企業(yè)帶來(lái)的好處是清晰無(wú)誤的結(jié)果，并具有改善的增長(zhǎng)，生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。盡管組織需要找到實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的最佳方法以最大程度地受益。他們還需要制定政策，以幫助員工更無(wú)縫地適應(yīng)新技術(shù)。

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