現(xiàn)如今全球?qū)τ谥悄茉O(shè)備的應(yīng)用已非常廣泛，人們早已離不開手機、電腦等各種電子產(chǎn)品了，智能設(shè)備越來越多，隨之而來我們也建立起了龐大的用戶群體，那么提升用戶體驗度就是重中之重，對很多企業(yè)來講科技創(chuàng)新與進步早就是稀疏平常的事情了，聚焦問題在于如何提升用戶體驗，讓企業(yè)與用戶得到最可靠最持久的關(guān)系聯(lián)動。下面給您講述幾點策略助力企業(yè)抓住痛點，解決企業(yè)正在面臨的問題。

在亞太地區(qū)，微信、抖音等熱門手機應(yīng)用迅速崛起，并建立起龐大的用戶群體，也證實了上述結(jié)論。如何提升用戶體驗：

1、爭奪云部署和SaaS，云在過去幾年中一直是企業(yè)議程中的重要內(nèi)容，許多企業(yè)在對其技術(shù)產(chǎn)品組合進行現(xiàn)代化改造時，都面臨著選擇內(nèi)部部署還是云架構(gòu)的問題。在《2021年F5應(yīng)用策略現(xiàn)狀》報告中，我們注意到，企業(yè)在云端部署的應(yīng)用不斷增長，全球68%的企業(yè)和組織已在云端托管至少部分應(yīng)用安全和交付技術(shù)。

云為企業(yè)提供了靈活性優(yōu)勢，而如今企業(yè)也開始將云的安全性優(yōu)點視為選擇云的重要因素。借助云，企業(yè)原本很難用本地化部署方式處理的威脅，都可以輕松地利用人工智能和機器學(xué)習(xí)，保持實時警惕并及時發(fā)現(xiàn)新的安全威脅。我們注意到，越來越多的企業(yè)和組織出于安全目的，利用SaaS來提升跨環(huán)境的靈活性和可擴展性，這超越了其他技術(shù)投資，成為了企業(yè)首要的戰(zhàn)略投資。

然而，企業(yè)如今要重點關(guān)注增加SaaS和邊緣解決方案的架構(gòu)復(fù)雜性，以創(chuàng)造在多種環(huán)境中的連續(xù)性——從本地化部署到上云。為了成功將這些元素集成為一致性的應(yīng)用策略，需要企業(yè)在靈活架構(gòu)中提升他們的組合工具、業(yè)務(wù)水平、IT進程以及分析能力。

2、讓解決方案更“邊緣”

我們接下來會談到邊緣計算，一個聽上去比“云”要陌生一些的詞。邊緣計算可以定義為在集中式數(shù)據(jù)中心外部，在相互連接的端點和核心IT環(huán)境之間的空間中執(zhí)行的操作。

在許多企業(yè)仍將繼續(xù)遠程辦公的狀況下，員工和消費者正從越來越分散的地點登錄。由于存在多個連接點，對于當今大多數(shù)企業(yè)而言，登錄的延遲，響應(yīng)能力和安全性正成為一項挑戰(zhàn)。

然而，邊緣計算在為企業(yè)縮短延遲，并提高當下應(yīng)用急需的實時響應(yīng)能力提供重要手段，以實現(xiàn)對用戶的承諾，帶來滿意的用戶體驗。邊緣計算的好處是顯而易見的，接受調(diào)查的企業(yè)中，有76%正在實施或積極規(guī)劃邊緣部署，以增強應(yīng)用性能和數(shù)據(jù)分析能力。

盡管對于大多數(shù)致力于提供一流的應(yīng)用安全和體驗的企業(yè)來說，邊緣似乎是一劑良方，但該技術(shù)仍處于起步階段，想要讓其發(fā)揮全部潛能，仍有許多工作要做。盡管如此，亞太地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為企業(yè)提供了充分挖掘邊緣計算潛力的堅實基礎(chǔ)。

3、連接客戶和商業(yè)展望的遙測技術(shù)

在全球范圍內(nèi)，每輛聯(lián)網(wǎng)汽車每天會產(chǎn)生多達5億條推文，2940億封電子郵件，50億次搜索以及4 TB數(shù)據(jù)。據(jù)估算，到2025年，每天將產(chǎn)生463EB的數(shù)據(jù)，相當于2億多張DVD。盡管我們每天都會生成大量的數(shù)據(jù)，但仍有一些企業(yè)尚未留意到這些數(shù)據(jù)集的全部價值。

超過90%的受訪者表示，他們?nèi)鄙倥c性能、安全和可用性相關(guān)的洞察，他們希望獲得更清晰的端到端視圖，而這是當前監(jiān)控和分析解決方案難以提供的。使用遙測技術(shù)，將使這一進程變得更加順利。

遙測技術(shù)是在遠程點收集測量值或其他數(shù)據(jù)，并將其自動傳輸?shù)浇邮赵O(shè)備以進行監(jiān)視。利用遙測技術(shù)可以幫助企業(yè)將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為兼具實用性的業(yè)務(wù)洞察，這對于創(chuàng)建具有自適應(yīng)性的應(yīng)用程序組合而言至關(guān)重要。

提升用戶體驗人們希望利用AI技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可行洞察的想法很強烈。將近四分之三的受訪者傾向于通過AI技術(shù)更好地利用遙測技術(shù)數(shù)據(jù)，而超過一半的受訪者則希望，AI能夠為企業(yè)和組織帶來擁有更好防衛(wèi)能力，并能應(yīng)對不斷變化的環(huán)境的應(yīng)用程序。

由于缺乏技能和日益復(fù)雜的架構(gòu)，對“基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼”的重視可以驅(qū)動自動化的發(fā)展，使其成為AI輔助的業(yè)務(wù)，并增強其安全性，改善用戶體驗，現(xiàn)如今一些企業(yè)已經(jīng)朝著這個方向前進。從2020年開始，一個重要的趨勢將是：消費者對企業(yè)的期望越來越高，他們希望在使用當下所有的應(yīng)用程序時，都能獲得安全、無縫的體驗。對于大多數(shù)企業(yè)而言，如何做出正確的技術(shù)投資，以滿足消費者日益增長的需求變得至關(guān)重要。為了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的后期階段取得更大進展，企業(yè)需要打造自動化、遙測技術(shù)和文化變革三個方面的能力，這將幫助業(yè)務(wù)部門與作為集成合作伙伴和推動者的IT一道，借助數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略決策，最終開發(fā)出具有高度適應(yīng)性的一流應(yīng)用程序組合。

以上我們介紹了企業(yè)應(yīng)該如何提升用戶體驗的策略，在面對科技的日新月異，企業(yè)需要打造自動化，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，加快實現(xiàn)各方面的能力。如果您想了解更多相關(guān)信息，請您及時關(guān)注中培偉業(yè)。