為了體現(xiàn)應(yīng)急保障能力,可采取以下措施。
(1)建立應(yīng)急預(yù)案,提前做好各類(lèi)預(yù)判與準(zhǔn)備,必要時(shí)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,包括:
不同類(lèi)型事件的應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)、保障服務(wù)方式等,確保一旦突發(fā)故障真實(shí)發(fā)生能夠有條不紊地按照預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和處理。
(2)配備一定的應(yīng)急服務(wù)裝備,如處理故障的必備工具、排除故障的必需備件、恢復(fù)系統(tǒng)的必備軟件、3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡、精確檢測(cè)儀器等.IT運(yùn)維專(zhuān)家首先是能夠依靠技術(shù)手段提升應(yīng)急保障能力的專(zhuān)家。
(3)對(duì)于信息化系統(tǒng)中包含硬件設(shè)備的用戶(hù),我們應(yīng)該建議用戶(hù)儲(chǔ)備必要的備品、備件和備機(jī),一旦突發(fā)硬件故障且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修套 夠利用備品備件先行頂替故障設(shè)備,從而盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。