【案例】

運(yùn)維服務(wù)年度計(jì)劃示例目錄如下：

一、運(yùn)維組織安排

二、運(yùn)維人員及聯(lián)系方式

三、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保障

1．月度工作計(jì)劃

2．運(yùn)維工作安排

四、日常監(jiān)控

1．監(jiān)控對(duì)象與內(nèi)容

2．監(jiān)控頻次及計(jì)劃

3．監(jiān)控工作匯報(bào)

4．異常情況處理

五、7×24小時(shí)電話支持與遠(yuǎn)程支持服務(wù)

六、現(xiàn)場(chǎng)巡查

七、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)

八、重點(diǎn)保障計(jì)劃

1．業(yè)務(wù)高峰期保障安排

2．節(jié)假日期間保障安排

九、現(xiàn)場(chǎng)巡檢

1．現(xiàn)場(chǎng)巡檢目的

2．巡檢計(jì)劃安排

3．巡檢報(bào)告

十、檢查數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用備份計(jì)劃

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