14.2 精準運維的定義

精準運維是一種IT運維服務(wù)方法，它是通過一系列方法掌握服務(wù)對象的信息系統(tǒng)的特性以及該信息系統(tǒng)所服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)特性，找準目標，把握企業(yè)運行的脈搏，從而精準地規(guī)劃服務(wù)，同步應(yīng)變，實現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的匹配。它可以是一種咨詢，也可以是集咨詢與實施的集成的服務(wù)。

精準運維有別于傳統(tǒng)IT運維，它的重點不但著眼于所服務(wù)的IT系統(tǒng)本身，更著眼于該系統(tǒng)所服務(wù)的企業(yè)自身的主營業(yè)務(wù)。企業(yè)自身的各種業(yè)務(wù)是企業(yè)的生命線，企業(yè)事業(yè)單位的信息系統(tǒng)從根本上說是為企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動而服務(wù)的。精準運維不僅是為信息系統(tǒng)服務(wù)的，更是通過理解企業(yè)業(yè)務(wù)本身來更好地實施IT運維服務(wù)。它通過對企業(yè)業(yè)務(wù)活動規(guī)律的信息采集以及系統(tǒng)軟硬件特點的采集、建模以及加上科學的分析、客觀的評估、先進的預測、動態(tài)的調(diào)優(yōu)等手段，保障了實施的IT服務(wù)與業(yè)務(wù)的同步心跳，不但保障了信息系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行，而且使信息系統(tǒng)達到與業(yè)務(wù)精準匹配的狀態(tài)，提升企業(yè)的運行效率。