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培訓師因緊張回答不好時的應對法

2018-08-29 11:19:26 | 來源:中培企業IT培訓網

培訓師因緊張回答不好時的應對法
  員工給領導匯報工作后,回到辦公室就后悔了:“我怎么能那樣說呢,我怎么不這樣說呢?”
  下課后,培訓師回到酒店休息就后悔了:“學員提問時,我怎么不這樣回答呢?”
  類似這樣的情況,在生活中也不少見。那么,對于培訓師而言,應該如何減少這種情況的發生呢?
  1.存在好壞、對錯等判斷標準的問題的應對方法
   記得一次我在清華大學上公開課,課程即將結束時,一個女學員提問:“劉老師,您在課堂上說‘培訓師要言行一致、知行合一’,請問您有沒有背叛過您的太太?”
  當時,我頓感尷尬。幸好我學習過這種存在好壞、對錯等判斷標準的問題的應對流程。當時我是這么回答的:
  首先,無論如何表示感謝——“謝謝!這是一個很好的問題,給她一個熱烈的掌聲!”其他學員鼓掌,也給培訓師留下了思考的時間。
  其次,探尋判斷標準——“我不知道您所說‘背叛’的判斷標準是什么?如果說‘走在大街上看美女’是背叛,幾乎天下所有的男人都背叛過;如果說‘有沒有與前任女友等人’的精神之戀,很幸運太太是我的初戀,相信也是最后一個;如果說‘有沒有身體的背叛,我可以保證至今沒有’。如果您愿意,我很想知道您如何評價夫妻間的背叛?”學員哄堂大笑,不停鼓掌。

標簽: 培訓師
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