IT項(xiàng)目作為復(fù)雜和綜合性的活動(dòng)，其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域廣、算法復(fù)雜、周期較長(zhǎng)、客戶(hù)質(zhì)量要求高、并且與客戶(hù)密合度高，涉及的資金量大，因此存在必然的風(fēng)險(xiǎn)性。

對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理，中培偉業(yè)《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》學(xué)員張經(jīng)理在這里根據(jù)自己的項(xiàng)目管理實(shí)踐發(fā)表了自己的看法。

現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化、一體化、智能化等新特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)及其相關(guān)領(lǐng)域采用仿真分析和實(shí)驗(yàn)的方法，是當(dāng)前戰(zhàn)爭(zhēng)研究中最重要的發(fā)展方向。而其中基于HLA的仿真技術(shù)，是提出時(shí)間最早，運(yùn)用最成熟廣泛，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的技術(shù)。

2019月，張經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)13人的團(tuán)隊(duì)奔赴用戶(hù)單位，為XX研究所開(kāi)發(fā)“X軍虛擬兵力生成系統(tǒng)”，以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)場(chǎng)的仿真模擬，至2012年9月底順利完成了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)為基于HLA/RTI新一代分布式仿真系統(tǒng)，對(duì)X軍的多種類(lèi)型兵力及武器裝備進(jìn)行了全軟件數(shù)字仿真，仿真過(guò)程以軟件自動(dòng)運(yùn)行為主，人工干預(yù)為輔，推演紅藍(lán)兵力對(duì)抗過(guò)程，進(jìn)而研究武器裝備的性能及戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法應(yīng)用。

項(xiàng)目基于EBI（EBI：Entity，Behavior，Interaction）建模框架及方法、C/S模式、.Net多層次編程架構(gòu)，采用IBM Rational建模分析設(shè)計(jì)工具、VC++6.0編程語(yǔ)言、Oracle10g數(shù)據(jù)庫(kù)、VSS配置管理工具，并大量使用標(biāo)準(zhǔn)C++庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)模板庫(kù)和成熟的HLA/RTI開(kāi)發(fā)包。

項(xiàng)目的生命期模型在瀑布模型的基礎(chǔ)上，加入了增量式模型的一些特點(diǎn)，分為需求分析與設(shè)計(jì)、初樣編碼、初樣測(cè)試、正樣編碼、正樣測(cè)試、驗(yàn)收交付六個(gè)階段。整個(gè)軟件規(guī)模超過(guò)16萬(wàn)代碼行，總價(jià)值250萬(wàn)元。由于公司的組織方式為矩陣型，項(xiàng)目是集中封閉式開(kāi)發(fā)，所以項(xiàng)目組織方式偏重于項(xiàng)目型。軟件開(kāi)發(fā)組由1名項(xiàng)目經(jīng)理、1名架構(gòu)師（兼任配置管理工作）、9名開(kāi)發(fā)人員（包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼）、1名測(cè)試人員、1名質(zhì)量保證人員共計(jì)13人組成。

對(duì)于這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域廣、算法復(fù)雜、周期較長(zhǎng)、客戶(hù)質(zhì)量要求高、并且與客戶(hù)密合度高的項(xiàng)目，要使項(xiàng)目最后能夠按時(shí)順利完成，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中執(zhí)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。（此處增加風(fēng)險(xiǎn)管理綜述）項(xiàng)目組根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求和過(guò)程活動(dòng)規(guī)定，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控六個(gè)方面的管理。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)

具體來(lái)說(shuō)，圍繞本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目組主要進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。

1、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要包括如何處理和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法論，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)進(jìn)行合理分配。

在項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)議上，項(xiàng)目組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，同時(shí)結(jié)合本項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部環(huán)境特點(diǎn)、制約條件以及公司以往類(lèi)似項(xiàng)目的執(zhí)行情況，初步制定了針對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。主要規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的處理流程，以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤機(jī)制等等，還估計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃和成本，并將風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)成本統(tǒng)一納入了項(xiàng)目管理計(jì)劃中。

2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要識(shí)別哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，并記錄下來(lái)的過(guò)程。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中重要的一環(huán)是，召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議，根據(jù)公司過(guò)程文件中提供的風(fēng)險(xiǎn)檢查表和以往項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)記錄，結(jié)合項(xiàng)目自身的成果記錄如WBS等等，逐一討論風(fēng)險(xiǎn)檢查表中羅列的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，明確風(fēng)險(xiǎn)源，并將已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄到風(fēng)險(xiǎn)記錄表中。同時(shí)在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，項(xiàng)目組還不斷根據(jù)新識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)原風(fēng)險(xiǎn)記錄表進(jìn)行更新。

整個(gè)過(guò)程中，識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)有數(shù)十個(gè)之多，主要的是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)三類(lèi)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)有項(xiàng)目要求的HLA/RTI體系結(jié)構(gòu)和EBI建模框架及方法與項(xiàng)目組熟悉的知識(shí)是否有偏差；外部風(fēng)險(xiǎn)主要有合作單位提供的可交付物的時(shí)機(jī)不受控，項(xiàng)目的進(jìn)度可能受到制約；內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要是項(xiàng)目人員長(zhǎng)期出差，思想的穩(wěn)定性會(huì)發(fā)生變化，項(xiàng)目組織的穩(wěn)定可能會(huì)受到挑戰(zhàn)，還有可能引發(fā)項(xiàng)目資源危機(jī)。

3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析

定性分析就是要確定不同風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及對(duì)項(xiàng)目的影響的活動(dòng)過(guò)程。同時(shí)還需要對(duì)所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，重點(diǎn)關(guān)注那些優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

為此，項(xiàng)目組通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議的方式，組織項(xiàng)目干系人、外部專(zhuān)家，結(jié)合以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所識(shí)別到的技術(shù)、外部和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的概率估算和影響分析，通過(guò)建立概率——影響矩陣確定了各種風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。并根據(jù)定性分析的結(jié)果及時(shí)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)記錄表進(jìn)行完善。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)在不斷變化，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在后期就變?nèi)趸蛳Я耍鴥?nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)在后期卻變強(qiáng)了。

4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析

定量分析就是定量的確定不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目組在例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議上，風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)引入決策樹(shù)估計(jì)方法，進(jìn)一步從量化的角度確定了不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目各階段發(fā)生的概率和影響的程度，并根據(jù)定量分析的結(jié)果及時(shí)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)記錄表進(jìn)行更新。對(duì)于定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)論中達(dá)到閾值需要重點(diǎn)關(guān)心和關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)一步細(xì)化建立該風(fēng)險(xiǎn)的管理表。比如項(xiàng)目組的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目中后期時(shí)，發(fā)生的可能性變得很大，就納入了項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理。

5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是對(duì)經(jīng)過(guò)定性、定量分析后所動(dòng)態(tài)更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄表進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)，哪些是對(duì)項(xiàng)目不利的威脅，并合理制定有針對(duì)性、可行的應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程活動(dòng)。

針對(duì)更新后的風(fēng)險(xiǎn)記錄，項(xiàng)目組認(rèn)真分析了技術(shù)、外部和內(nèi)部所包含的各種風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃的應(yīng)對(duì)方針和原則主要有：對(duì)可能的機(jī)會(huì)，盡量地引導(dǎo)促成；對(duì)可能的威脅，努力減輕避免；進(jìn)行資源儲(chǔ)備。

6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在項(xiàng)目進(jìn)行的全過(guò)程中，持續(xù)地對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控應(yīng)對(duì)，同時(shí)不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并記錄的過(guò)程。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的職責(zé)分配，項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目各個(gè)里程碑評(píng)審時(shí)，對(duì)本階段的工作情況及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)，讓項(xiàng)目成員及相關(guān)干系人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目一些共性的風(fēng)險(xiǎn)情況有整體的認(rèn)識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)急需時(shí)采取強(qiáng)有力的溝通措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施，比如邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)慰問(wèn)、適當(dāng)薪資補(bǔ)貼、向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取外部人力資源等等，最后減輕了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況。

由于在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中按照如上的六個(gè)方面做到了有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目順利的通過(guò)了第三方測(cè)評(píng)以及驗(yàn)收，得到了客戶(hù)方上下一致的好評(píng)，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)。當(dāng)然在實(shí)施的過(guò)程中還是遇到了一些關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理方面的問(wèn)題：

1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析不足，可能的原因是積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足，以及識(shí)別時(shí)未能吸納高層的人參與；

2、項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，項(xiàng)目組應(yīng)加強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到人，定期進(jìn)行監(jiān)控。

如果能夠針對(duì)以上問(wèn)題采取更多有效的辦法，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)得到進(jìn)一步提高，投入的人力成本還可能縮減，從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，以在今后的項(xiàng)目管理中“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。