IT價值流作為一個龐大的體系，除了前面提到過的子件之外，還存在其他的子件。中培的IT4IT專家陳老師在這里對其他的一些子件進行了盤點：

服務目錄功能子組件

服務目錄功能子組件使消費者通過提供消費功能組件參與和消費服務。這包括但不限于訂購新的服務、修改訂閱、查看現(xiàn)有服務/請求的狀態(tài)以及與成本相關的服務。服務目錄功能的詳情描述會在后續(xù)進行介紹。

協(xié)作功能子組件

協(xié)作功能子組件為用戶提供了企業(yè)協(xié)作的前端體驗，例如聊天功能。

知識功能的子組件

知識功能子組件為用戶提供了搜索和閱讀各種類型和來源的數(shù)據(jù)對象接口。它包括但不限IT或供應商創(chuàng)建的技術簡報、培訓視頻和用戶創(chuàng)建的內(nèi)容。

自助服務支持功能的子組件

自助服務支持功能的子組件：

給用戶提供解決更多與IT相關的問題的服務，以及不必通過與IT服務提供商接觸，直接接收用戶已有信息的記錄。

通過社區(qū)、知識共享、內(nèi)容等來實現(xiàn)和促進自助和自我修復的行為，以此來減輕IT支持組織的負擔。

自助服務支持功能的子組件包含以下數(shù)據(jù)對象：

事件：創(chuàng)建事件功能組件的事件。詳情請參考第8.4.3節(jié)。

自助服務支持功能的子組件：

應當允許用戶對問題創(chuàng)建新的支持請求，這些問題可以是他們不能解決的問題或者他們?nèi)匀粵]有找到答案的問題。

應當允許用戶查看和更新他們現(xiàn)有的支持請求。

在新的支持請求被創(chuàng)建前，路由用戶可以訪問知識數(shù)據(jù)。

可以結合協(xié)作功能子組件實現(xiàn)同齡人和IT員的溝通，以獲取知識或解決IT相關問題。

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