在考試時(shí),針對(duì)英語閱讀能力強(qiáng)閱讀速度快的學(xué)員考試時(shí)候會(huì)比較占優(yōu)勢,而閱讀能力一般,閱讀速度也不是太快的學(xué)員總結(jié)了以下的答題步驟,在考試時(shí)可以省去許多不必要的閱讀時(shí)間。中培《ITIL(Expert專家級(jí))培訓(xùn)》講師王老師在這里介紹了幾個(gè)ITIL中級(jí)考試應(yīng)試技巧:
1.先不要閱讀案例場景,先閱讀4個(gè)選項(xiàng),找出內(nèi)容上的區(qū)別;
2.根據(jù)ITIL的理論優(yōu)先排除2項(xiàng),簡單的考題錯(cuò)誤比較明顯,可能有這樣一些特征;
a)違反ITIL的理論:考題中問的是作為容量經(jīng)理怎么開展容量管理工作才是最好的方式,選項(xiàng)A中提到“Meet with application developers to understand how applications use resources during different levels of demand.”。這個(gè)錯(cuò)誤就很明顯,根據(jù)ITIL的原理容量的需求來源肯定不是開發(fā)人員這邊的,應(yīng)該是業(yè)務(wù)部門。A被排除。
b)實(shí)施過程太過具體:ITIL是管理理論,不是技術(shù)理論,講的是管理思想和指導(dǎo),出現(xiàn)具體的數(shù)字的一般都是錯(cuò)誤的。選項(xiàng)D中提到“Continue with this consolidating approach until the average server utilization is 80%.”。服務(wù)器的平均使用率是80%。
80%這個(gè)使用率級(jí)別的設(shè)定太主觀,80%的設(shè)定是否有合理性呢?80%是高還是低?還是恰到好處?ITIL提倡的是PDCA持續(xù)改進(jìn),監(jiān)控當(dāng)前的數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析后找出改進(jìn)措施。所以這類選項(xiàng)大多數(shù)情況向是錯(cuò)的。排除D。
c)牛頭不對(duì)馬嘴:選項(xiàng)中的描述和問題不相關(guān),雖然說的很對(duì)也符合ITIL的原理,但所答非所問。這類題目通常是考驗(yàn)學(xué)員概念的掌握,以及流程的邊界是否清晰。
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