案例 為何流程管理部門可以設計解決方案
　　某企業物料部包含采購組和儲運組兩部分，采購組主要負責生產物料的采購，儲運組負責物料的驗收和內部發放。公司在多次內部審計中發現此塊業務管理上出現很多問題，比如成本高、效率低、風險大等。最后，公司領導要求流程管理部協同物料部拿出解決方案。
　　雖然之前流程管理人員對物料部的工作了解甚少，但流程管理人員通過對現狀流程的了解和對問題的分析，并參考一些書籍中物流系統的設計原理，三個月后拿出了令領導滿意的解決方案：物料部分拆為采購部和儲運部，通過引入軟件系統改善流程。最終實施效果也非常理想。
　　點評：流程管理人員必須像咨詢顧問一樣，具備較強的學習能力及創新能力，協助流程所有者設計解決方案。