很多人不知道 ITIL認證有什么價值，以及ITIL認識誤區有哪些？實際上，ITIL認證的最大價值是提供一套最佳實踐標準和規范。實際上，對于許多公司，尤其是大型公司或組織，可以通過這套實踐標準（例如CMDB，容量管理，事件，連續性管理和成本管理）來確定方向和職責。這時，IT部門的傳統定位也發生了變化。 除了編寫代碼開發系統之外，您還需要完成其他工作。

　　ITIL認證有什么價值？

第一、能夠加強公司IT服務管理工作技能。對于公司來說，如果內部員工這方面的技能提升了，就代表整個公司的能力提升了，能夠更好的實現公司高效管理，繼而實現更好的公司發展。對于個人來說，能夠有助于提供個人能力，成為業界精英，獲得更好的個人發展。

第二、加強工作技能。個人的工作技能提升了，能夠更好的向公司證明自己，讓公司看到該員工的能力，提高工作表現，能夠讓自己來更多的崗位以及部門得到技能的展現，實現工作的工作可能性。

第三、公司員工有越多的人通過ITIL認證，就代表這個公司整體能力有多好，向外界展現出來的整體形象就比較好，能夠大大的提高公司的行業競爭力。

第四、更好的支持公司業務流程，提升企業整體的一個運營能力以及項目運營質量。

　　ITIL認識誤區有哪些？

　　誤區一：大公司才需要ITIL

提到ITIL，很多人第一感覺就是“高高在上”，他們認為“ITIL太高大上，我們小公司用不上”。

ITIL是關于關于IT服務管理的方法框架，試問在IT技術高速發展的今天，什么公司能與IT完全不掛鉤呢?

你所在的公司可能不是信息技術領域的公司，但你的公司總要用到信息技術，需要信息技術就需要有維護信息技術的專業管理人員，具有信息技術管理工作，那么ITIL便可以適用其中，并提供專業有效的指導。

所以，無論是大公司還是小公司，無論公司從事什么領域，都可以借鑒的ITIL中涉及到的管理知識和工作方法，解決問題，提高能力。

　　誤區二：ITIL太復雜，還是敬而遠之為好

網絡、服務器、應用系統……現如今，各行各業的信息管理系統技術愈加復雜，同時各種問題、故障也是層出不窮。

IT系統本身就比較復雜，作為IT服務管理的方法框架，ITIL自然也不是簡單易學的。但是，面對問題我們要迎難而上，不能等出現問題才開始反思。

我們需要借助ITIL，學習更多的方法和思路，以提升管理水平，不至于出現問題就“癱瘓”。IT運維人員需要學習ITIL，借助ITIL流程進行管理。

比如說，我們可以以部門為單位，建立不同的系統，重點部門重點管理，進而提升管理水平，同時這樣做也可以提供我們的工作效率。

　　誤區三：實施ITIL，效率反而更低了

之前電腦出現問題，只要一個電話過去，運維人工就會過來就行處理，實施ITIL之后，怎么還要填寫表單、記錄在案了呢，感覺不僅我們的事情變多了，運維人員的效率也變低了。

其實，這便是大家對實施ITIL的誤解。公司剛開始實施ITIL，很多人對ITIL不太了解，落地實施也不是一撮而就的，前期階段難免會出現一些困難與阻礙，但這都是為之后的管理優化打下基礎。

我們實施ITIL的目的，并不是簡單讓各個部門使用一套新的管理流程，而是通過ITIL實施，提高IT人員管理能力，優化部門運轉情況，進而提高整個公司的效益。

　　誤區四：抓緊把ITIL實施完

大樓不是一天蓋成的，ITIL實施落地也不是一天兩天就能完成的事情。

我們要根據公司業務發展進程及公司發展情況，及時進行調整改變，不斷優化改進IT服務管理工作及流程。

　　誤區五：ITIL“雨我無瓜”

很多人可能會覺得這離自己很遠，畢竟自己所在的公司沒有信息技術項目，或者，自己在公司也不是做信息技術相關工作的，那么ITIL就“雨我無瓜”了，就讓專業的運維師傅來搞好了。

IT服務管理工作是一項“全員參與”的工作，不僅需要公司領導層的支持，還需要各部門員工的配合，我們需要ITIL指導下，改變自己的運維方法，提升管理能力。

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