很多人不知道 ITIL認(rèn)證有什么價值,以及ITIL認(rèn)識誤區(qū)有哪些?實際上,ITIL認(rèn)證的最大價值是提供一套最佳實踐標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。實際上,對于許多公司,尤其是大型公司或組織,可以通過這套實踐標(biāo)準(zhǔn)(例如CMDB,容量管理,事件,連續(xù)性管理和成本管理)來確定方向和職責(zé)。這時,IT部門的......