ITIL是信息技術基礎設施庫(Information Technology Infrastructure Library)的簡稱，是IT服務管理領域最廣為應用和作為參考的最佳實踐框架。ITIL主要宗旨是探討最佳管理方法及相關流程，以確保IT服務能達到企業所要求的水平。它是目前業界普遍采用的IT服務管理實際標準及最佳實踐指南。

自ITIL V1發布，經過行業專家、顧問和實施者的共同努力，ITIL已經成為IT服務管理領域最佳實踐上的國際標準，最新版本是ITIL®4 。

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣經”，已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者、IT咨詢顧問職業發展的最佳途徑，也是分享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。

01、ITIL認證|對企業的價值

1. 確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量;

2. 為企業數字化轉型提供強有力的支持;

3. 提升業務能力;

4. 指導企業IT部門進行自我管理;

5. 全面提高企業IT部門運維效率。

02、ITIL認證|對個人的價值

1. 掌握IT服務管理領域的國際通用語言，與他人溝通更順暢;

2. 掌握IT管理的權威理論體系，提高自己的職業素養;

3. 提高服務意識，養成遵守流程的好習慣;

4. 在“一切皆服務”的云時代，掌握ITIL為職業生涯加分;

5. 獲得ITIL證書，贏得更多國際國內大廠的青睞。

03、ITIL 4 Foundation|考試介紹

1、考題情況：ITIL4基礎級認證考試，總題量為40道單項選題(四選一)，每題一分。答對其中26道(65%)以上即為合格。

2、考試形式：ITIL基礎級為線上機考，試卷語言中英文可選，由ProctorU遠程監考。

3、考試時間：ITIL基礎級考試全年可約考。考生根據個人學習情況等預約時段，一般需要提前5-7天進行考試預約，購買試卷。

選擇監考官的語言為中文的情況下只能周一到周五上午9:00-17:00內考試。選擇監考官的語言為英文的情況下，全天均可以參加考試。一般國內建議選擇中文監考官。

4、考試地點：ITIL認證考試地點不受限制，只要是獨立空間具有電腦和網絡即可參加考試。