工作計(jì)劃是龍頭，它應(yīng)圍繞實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾而制定，各分項(xiàng)工作計(jì)劃和時(shí)間維度計(jì)劃等都應(yīng)以確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾為前提。其中，現(xiàn)場(chǎng)巡檢計(jì)劃是運(yùn)維工作計(jì)劃的核心，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)巡檢工作具有重要的作用和意義，能夠通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、存在的隱患，對(duì)制定應(yīng)急預(yù)案及備品備件計(jì)劃等至關(guān)重要。

運(yùn)維工作執(zhí)行是重點(diǎn)，能否嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行是運(yùn)維服務(wù)效果能否達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)然，如果計(jì)劃發(fā)生變化，那么如何執(zhí)行也應(yīng)相應(yīng)更新和變動(dòng)，以適應(yīng)計(jì)劃需要。在運(yùn)維執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照流程規(guī)范開展運(yùn)維，并注重控制以降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)運(yùn)維執(zhí)行情況，應(yīng)定期向用戶進(jìn)行反饋。因此，總結(jié)起來可以說，運(yùn)維工作執(zhí)行來源于計(jì)劃，更新于計(jì)劃，受控于流程，輸出于反饋。