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IT運(yùn)維管理缺點(diǎn)之為了管理而管理，而不是關(guān)注價(jià)值

2022-08-26 15:11:27　|　來(lái)源：中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，所以IT的目的是提供服務(wù)和功能來(lái)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，ITSM必須提供與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)相關(guān)聯(lián)的服務(wù)和改進(jìn)措施。決定“實(shí)施ITIL”的IT管理團(tuán)隊(duì)如果不考慮業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，則從一開(kāi)始就可能毫無(wú)意義，所有IT部門必須努力使業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)其明確的商業(yè)宗旨和目標(biāo)。比如說(shuō)，我們是不是一定要在先階段建設(shè)CMDB，是否要建設(shè)一個(gè)全面的CMDB。

解決方案：確保ITSM的原因與組織的目的及目標(biāo)相關(guān)。 IT管理層必須定義和傳達(dá)服務(wù)管理愿景，確定為何創(chuàng)建和保護(hù)和組織目標(biāo)相關(guān)價(jià)值是相當(dāng)重要的。重點(diǎn)應(yīng)在于服務(wù)改善和創(chuàng)造整體業(yè)務(wù)價(jià)值，而不僅僅是ITIL或任何其他產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。

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