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ITIL包含一系列原則和流程實(shí)踐,IT運(yùn)維部門可以采納或借鑒ITIL中的經(jīng)驗(yàn),提高 IT 服務(wù)質(zhì)量,使IT運(yùn)維與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致,并實(shí)現(xiàn)更高的效率。
2024-07-15
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認(rèn)證是全球最廣泛使用的 IT 服務(wù)管理方法,下面我們來(lái)看看ITIL認(rèn)證如何助力IT運(yùn)維管理。
2024-05-28
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IT運(yùn)維管理是確保企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和服務(wù)可用性的關(guān)鍵部分,但在實(shí)際操作中可能會(huì)面臨以下問(wèn)題:
2024-03-18
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IT運(yùn)維服務(wù)就是為客戶解決問(wèn)題,所以我們始終把客戶的需求放在第一位,圍繞這個(gè)理念,必須有完善的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持。基于IT運(yùn)維公司面對(duì)的客戶不在同行行業(yè),他們對(duì)運(yùn)維管理有不同的要求,我們要多角度、多維度分析問(wèn)題。
2023-04-19
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建立IT運(yùn)維管理體系,需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺(tái),通過(guò)服務(wù)臺(tái)把制度、工具、人員有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)維管理。
2022-10-19
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企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值,所以IT的目的是提供服務(wù)和功能來(lái)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。 因此,ITSM必須提供與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)相關(guān)聯(lián)的服務(wù)和改進(jìn)措施。決定“實(shí)施ITIL”的IT管理團(tuán)隊(duì)如果不考慮業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí),則從一開始就可能毫無(wú)意義,所有IT部門必須努力使業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)其明確的商業(yè)宗旨和目標(biāo)。比......
2022-08-26
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從IT運(yùn)維到IT運(yùn)營(yíng),許多IT組織已經(jīng)在路上,同樣也有許多IT產(chǎn)品和IT服務(wù)的提供商已經(jīng)洞悉到這一發(fā)展趨勢(shì),配合IT運(yùn)營(yíng)的要求,開發(fā)和提供了許多新的運(yùn)營(yíng)工具和運(yùn)營(yíng)服務(wù),我們希望能夠與各位有志于ITOM領(lǐng)域的同仁們一起,齊心協(xié)力,精益求精,共同提供優(yōu)秀的ITOM產(chǎn)品和服務(wù),為IT從運(yùn)......
2022-07-11
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IT運(yùn)營(yíng)追求的目標(biāo)究竟是什么?比IT運(yùn)維多了哪些東西呢?
在以“活著”為主要目標(biāo),以“穩(wěn)”為主要形態(tài)的IT運(yùn)維和IT運(yùn)維管理發(fā)展多年后,越來(lái)越多的IT組織開始走出這個(gè)解決基本生存需求的階段,從“被動(dòng)維持”走向“主動(dòng)經(jīng)營(yíng)”,追求如何“活得好”,近十年來(lái),APM、BSM、云計(jì)算、......
2022-07-11
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一字之差,只是翻譯不同,還是另有玄機(jī)? 其實(shí),中文真的是一門更精確的語(yǔ)言 : IT運(yùn)維是“活著”,IT運(yùn)營(yíng)是“活得好”; IT運(yùn)維更多是被動(dòng)式“維持”,IT運(yùn)營(yíng)更多是主動(dòng)式“經(jīng)營(yíng)”; IT運(yùn)維更多是面向基礎(chǔ)設(shè)施面向軟硬件,IT運(yùn)營(yíng)更多是面向業(yè)務(wù)面向服務(wù)面向人; IT運(yùn)維的關(guān)......
2022-07-11
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隨著中國(guó)信息化水平的加快發(fā)展,IT系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜,越來(lái)越大,公司對(duì)IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)依賴性也越來(lái)越大。IT系統(tǒng)的任何波動(dòng)和故障都將直接影響公司業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,并且企業(yè)需要制定合理有效的IT運(yùn)維策略,以確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。那么到底IT運(yùn)維管理是什么?IT運(yùn)維管理發(fā)展方向有哪些?
2020-10-13
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中國(guó)石化信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理和運(yùn)維支持采用“兩層三級(jí)”的模式。
2018-06-08
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導(dǎo)讀:信息科技日益普及的今天,企業(yè)的科技服務(wù)也如同企業(yè)的新生命線一樣日復(fù)一日的支撐著各種業(yè)務(wù)的日常運(yùn)轉(zhuǎn),業(yè)務(wù)一旦發(fā)生了重要性中斷,不僅給客戶帶來(lái)了極大的不便,損害了客戶對(duì)企業(yè)的信賴,降低了企業(yè)的信譽(yù),也給企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。風(fēng)險(xiǎn)管理勿容忽視,且隨中培偉業(yè)......
2017-12-06
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在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,IT運(yùn)維管理一直是最基礎(chǔ)也最重要的工作之一。中培偉業(yè)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在IT運(yùn)維管理方面擁有非常前沿的探索和研究。中培運(yùn)維學(xué)院專家袁老師指出,在未來(lái),運(yùn)維管理將包含以下六大趨勢(shì): 趨勢(shì)1:支撐
2016-08-25
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IT運(yùn)維管理,是指單位的IT部門使用相關(guān)的方法,手段,技術(shù),制度,過(guò)程和文件。對(duì)于IT來(lái)說(shuō),諸如硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等),IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及IT運(yùn)維人員進(jìn)行集成管理。那么,常見的IT運(yùn)維工作的內(nèi)容是什么? IT運(yùn)維工作有更多方向。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)公司越成......
2020-06-17
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信息化建設(shè)目標(biāo)可以在總體目標(biāo)和板塊目標(biāo)兩個(gè)層次上表達(dá)。總體目標(biāo)以企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)模型中經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)層面作為維度,進(jìn)行整體描述和分層描述在規(guī)劃期內(nèi)所要達(dá)到的信息化應(yīng)用目標(biāo),而板塊目標(biāo)則以企業(yè)價(jià)值鏈架構(gòu)模型中各業(yè)務(wù)板塊作為維度,從每個(gè)維度上對(duì)經(jīng)營(yíng)......
2018-06-01