ITIL4(Information Technology Infrastructure Library 4)是IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域的國際權(quán)威框架,由英國商務(wù)部(AXELOS)于2019年發(fā)布。
ITIL在過去,一直是IT服務(wù)管理的領(lǐng)先指南。世界各地數(shù)百萬的從業(yè)人員已將其準則應(yīng)用到日常工作中,從而為現(xiàn)代最重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法。同時ITIL還提供信息技術(shù)服務(wù),以改善業(yè)務(wù)成果,隨著市場經(jīng)濟的進步,如今ITIL已經(jīng)推出ITIL4。那么ITIL4是什么?為什么要學習ITIL......