在PMP ®(項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證)中， 工作績(jī)效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)和 工作績(jī)效信息(Work Performance Information)是項(xiàng)目管理中用于監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵概念，二者在定義、特性、來(lái)源及用途上存在顯著區(qū)別：

一、工作績(jī)效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)

定義

原始數(shù)據(jù)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)或任務(wù)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。

特點(diǎn)：

未經(jīng)處理：直接來(lái)源于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，未經(jīng)過(guò)任何分析或解釋。

客觀記錄：真實(shí)、準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際情況，不包含主觀判斷。

實(shí)時(shí)性：隨著項(xiàng)目執(zhí)行不斷產(chǎn)生，反映項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)。

實(shí)例

工作完成百分比

質(zhì)量測(cè)量結(jié)果(如缺陷數(shù)量、測(cè)試通過(guò)率)

進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期

變更請(qǐng)求數(shù)量

實(shí)際成本和持續(xù)時(shí)間

用途

作為監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分析使用。

二、工作績(jī)效信息(Work Performance Information)

定義

加工數(shù)據(jù)：對(duì)工作績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析和解釋后得到的，具有明確含義和價(jià)值的信息。

特點(diǎn)：

經(jīng)過(guò)處理：通過(guò)對(duì)比、分析、匯總等手段，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的信息。

指導(dǎo)決策：為項(xiàng)目決策提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別問(wèn)題、趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。

層次性：可能包括對(duì)項(xiàng)目整體績(jī)效的評(píng)估，或針對(duì)特定領(lǐng)域的深入分析。

實(shí)例

進(jìn)度偏差(SV)和成本偏差(CV)

進(jìn)度績(jī)效指數(shù)(SPI)和成本績(jī)效指數(shù)(CPI)

質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

用途

用于生成項(xiàng)目報(bào)告，支持項(xiàng)目決策，指導(dǎo)項(xiàng)目調(diào)整和改進(jìn)。

三、兩者的區(qū)別與聯(lián)系

四、在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期收集工作績(jī)效數(shù)據(jù)，如實(shí)際成本、進(jìn)度完成情況等。

通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，生成工作績(jī)效信息，如成本偏差、進(jìn)度偏差等。

支持項(xiàng)目決策

項(xiàng)目經(jīng)理利用工作績(jī)效信息，評(píng)估項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行。

識(shí)別潛在問(wèn)題，如成本超支、進(jìn)度延誤，并采取糾正措施。

溝通項(xiàng)目狀態(tài)

工作績(jī)效信息是項(xiàng)目報(bào)告的重要組成部分，用于向項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目狀態(tài)。

幫助干系人了解項(xiàng)目進(jìn)展，支持決策制定。

五、示例說(shuō)明

工作績(jī)效數(shù)據(jù)：某項(xiàng)目在某一階段實(shí)際花費(fèi)了10萬(wàn)元，原計(jì)劃花費(fèi)8萬(wàn)元。

工作績(jī)效信息：通過(guò)計(jì)算成本偏差(CV)，得出CV = EV - AC = 7萬(wàn)元 - 10萬(wàn)元 = -3萬(wàn)元，表明項(xiàng)目成本超支。

六、總結(jié)

工作績(jī)效數(shù)據(jù)是項(xiàng)目管理的基石，提供了項(xiàng)目執(zhí)行的原始記錄。

工作績(jī)效信息是對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工和解釋，為項(xiàng)目決策提供了有價(jià)值的洞察。

項(xiàng)目經(jīng)理需要有效管理和利用這兩類信息，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在問(wèn)題。

通過(guò)理解和應(yīng)用工作績(jī)效數(shù)據(jù)和工作績(jī)效信息，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠更好地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，支持項(xiàng)目決策，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。