ITIL4是一個全面的服務(wù)管理框架,旨在指導(dǎo)和提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與效率。它提供了一套最佳實踐,幫助企業(yè)在快速變化的IT環(huán)境中保持靈活和競爭力。