首先,我們來(lái)談?wù)劻鞒袒橛烧l(shuí)負(fù)責(zé)?這有兩種選擇:一種是流程歸口管理部門(mén)或流程所有者;另一種是獨(dú)立的第三方,如流程管理專業(yè)部門(mén)。