ITIL是基于行業(yè)最佳實踐的框架,該框架將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)用于IT管理業(yè)務(wù)中去。對于網(wǎng)絡(luò)管理員和其他IT人員而言,實施ITIL在他們當前的組織中可能會扮演更重要和有價值的角色,因此越來越多的企業(yè)進行ITIL認證,但是ITIL也是有級別劃分的,不同級別對應(yīng)的價值也不同。那么ITIL......