客戶服務(wù)也是用戶體驗(yàn)的一部分,它離不開同產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)。客服更多依賴于高素質(zhì)的人員,但一個好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),能夠把用戶對客服的需要降到最低,進(jìn)而讓公司在客戶服務(wù)方面大大減少投入,這樣做可以把用戶流失率降低。