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ITSS（Information Technology Service Standard）認證是全球范圍內IT服務管理領域的權威認證。該認證由國家信息技術服務標準工作組組織開展，旨在推進IT服務管理領域的標準化和規范化，提高IT服務管理水平和服務質量。
2023-11-08
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ITSS認證中的IT服務管理溝通要點包括明確溝通目的、確定溝通對象和方式、準備溝通內容、確定溝通時間、確認溝通效果、記錄溝通結果和跟進溝通結果。
2023-11-06
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成為優秀的IT服務管理者，獲得ITIL 4認證是一個重要的步驟。ITIL 4認證可以幫助IT服務管理者更好地理解和掌握IT服務管理的最佳實踐和標準，提高自身的專業能力和水平。
2023-10-26
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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）認證培訓內容介紹了一系列關于信息技術服務管理的核心概念、流程、最佳實踐和術語。以下是ITIL認證培訓內容的總結：
2023-09-01
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互聯網技術通過計算機網絡將不同的設備相互連接，加快了信息傳輸速度，拓寬了信息獲取渠道，促進了各種軟件應用程序的開發，并改變了人們的生活和學習方式。互聯網技術的廣泛應用是進入信息社會的標志。越來越多的政府機構，事業單位和大型企業正在使用Internet技術來提升和提高管......
2020-09-25
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IT服務管理作為互聯網行業的快速發展下的產物，其誕生對企業運用IT信息化來實現發展具有十分重要的意義。中培課堂王老師在這里就IT服務管理的架構與落實機制進行了介紹。組織架構：要明確職能 部門管理（管人）和流程管理（管事）的關系，特別是流程經
2017-01-19
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IT服務管理是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。經過英國國家電腦局（CCTA）的不斷探索和規劃，最終推出了ITIL這一在全球范圍內獲得認可的IT服務管理標準，ITIL的誕生對IT服務管理的規范
2016-06-06
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“IT服務管理”是一套面向過程、以客戶為中心的規范的管理方法，它通過集成IT服務和業務，協助企業提高其IT服務提供和支持能力。而在IT服務管理領域有一個事實上的標準，就是英國商務部開發的“信息技術基礎設施庫”(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)。
2018-07-10
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導讀：中國經濟快速發展的十幾年，中國的人力成本隨著CPI也迅速地增漲了起來。中培《大型IT項目組合管理與外包服務能力建設最佳實踐》郭老師指出，如今的國際化客戶也如同選擇加工制造商一樣，將目光轉向了人力成本更占優勢的區域；而中國本土的甲方客戶，也開始將研發基地紛紛轉......
2018-01-12
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ITIL作為IT服務管理最佳實踐，它為IT服務管理帶來了科學實用的模板。在ITIL的指導下，廣大行業人才可以分享世界上先進企業和優秀人才的IT服務管理經驗，用來指導自己的IT服務管理工作！
2018-01-11
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ITIL作為一種在國際上通用的規范，雖然具有很強的適用性，但與國內IT互聯網的環境還是有所區別的。因此，在實施IT項目管理的過程中，既要堅持ITIL倡導的原則，要有注意與國內互聯網實情相結合，只有實現二者的完美平衡，那才是成功的IT項目管理！
2018-01-09
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中培偉業通過引進國際先進的itil管理知識體系，將課程進行針對性的本土化設計與擴充，充分結合中國國情和各類企業與組織的實際情況，形成系統性的管理培訓系列，提供針對不同行業和層次的管理培訓。
2018-01-03
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目前ITIL國際認證已經形成了不同的等級，其中相對廣泛的是初級和中級，即ITIL Foundation和ITILExpert專家級，ITIL高級認證需要到英國去參加考試，目前對英國以外的行業人才來說，還不太普及。在這兩級認證中，ITIL Foundation認證已經相對普及，一大批行業人才順利通過了考試，......
2017-10-16
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ITIL之所以能得到世界各國互聯網行業的認可，無數IT從業人員積極參加ITIL認證，就是因為IT服務管理對互聯網的發展具有重要的價值和意義，是確保IT服務滿足客戶需求的保證。
2017-09-29
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IT服務越來越重要，可以這樣說，只要企業涉及到了IT那么就離不開IT服務，就離不開ITIL。那么如何建立IT服務呢？中培偉業給您提出以下建議：
2017-08-10
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在你思考如何做之前，先停下來想想為什么要做。為什么做，關鍵是對于誰做，是用戶還是客戶，ITIL幫助我們區分了用戶與客戶。
2017-06-30
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IT指信息技術，但是技術本身并不能獨立給社會和個人的生活帶來變化，無論哪種信息技術，都必須嵌入某種載體才能存在和發展。
2017-06-15
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隨著企業信息化建設的不斷深入和發展，系統的復雜性日益提高，管理、控制和維護這些系統給企業的IT部門提出了新的挑戰。對IT服務管理也提出了更高的要求。
2017-06-09
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在IT項目管理中，溝通管理是確保項目成功實施的關鍵!
2017-06-06
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本文以中培偉業《IT項目管理最佳實踐》學員龔經理為項目經理所主持的某市公安內控管理審計系統建設項目為例，論述了風險管理在項目管理中的重要性。
2017-06-06
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