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ITIL 4有七大指導原則：注重價值、從你所在的地方開始、反饋不斷迭代、協作和提升可見度、全面思考和工作、保持簡單實用、優化和自動化。指導原則作為普適性的原則，意味著企業不管是處在什么地域，使用什么工具都應該遵循。
2022-11-23
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ITIL證書2023年開始施行證書更新，具體通知如下：
2022-11-17
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1. 掌握IT服務管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識；
2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想；
3. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件；
4. 了解如何對人員、流程進行考核；
5. 理解生命周期中各模塊之間的關系；
6. 掌握常用流程在工作......
2022-08-05
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cissp（國際注冊信息安全專家）是國際公認的最權威的信息安全專業人員資質，由國際信息系統安全認證協會(ISC)2組織和管理，符合資格人員通過考試后授予CISSP認證證書。itil作為全球公認的IT 服務管理（ITSM，IT Service Management）國際標準體系。今天，ITIL（Information Te......
2022-07-28
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ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓和認證為IT管理者，特別是從事運維工作的人員提供了指導。伴隨著ITIL4 版本的升級和發布，全新的ITIL將IT服務管理延申至客戶體驗，價值流和數字化轉型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理......
2022-07-25
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ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓和認證為IT管理者，特別是從事運維工作的人員提供了指導。伴隨著ITIL4 版本的升級和發布，全新的ITIL將IT服務管理延申至客戶體驗，價值流和數字化轉型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理......
2022-07-19
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在國內ITIL應用的先鋒是金融和電信這兩個行業。因為這兩個行業業務對IT的依賴性比較強，所以他們用ITIL是比較早的。國內用ITIL是從2000年開始，其實好多單位都是在02年03年之間上的ITIL，到目前為止情況不一樣了，幾乎所有的大中型的單位，包括企業事業單位政府機關都在使用或者已經開始關注ITIL。
2022-06-08
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現在很多朋友所在單位的IT支持還是處于此階段，破碎的直通式的支持方式就是這個單位沒有IT服務臺，那單位的員工電腦壞了、上不了網了就打電話找IT的人，這就造成IT的這幾個人天天都是救火的狀態，就是我們平常說的“消防隊員”。一會兒打電話說不行了、我這個OA不能用了，還沒處理......
2022-06-08
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通過學習學員將掌握IT服務管理的重要概念，以及最佳實踐ITIL的基本知識。并且順利通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應證書。
2022-04-28
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隨著企業信息化的深入，IT系統越來越多，企業IT運維人員也越來越多。 許多企業信息部門成立了運維團隊，進行IT系統運維工作。內部IT團隊自然需要管理運維人員的各種活動。ITIL為企業IT服務管理提供了一個客觀，嚴格，可量化的最佳實踐標準和規范。DevOps則是用于促進開發，技術運......
2020-10-16
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ITIL是從事IT服務管理的人才的必要認證。IT服務管理是ITIL框架的核心。它是一組協作過程，并通過服務級別協議來保證IT服務的質量。它集成了管理活動（例如系統管理，網絡管理，系統開發管理）和許多過程（例如變更管理，資產管理和問題管理）的理論和實踐。那么參加ITIL認證需要具......
2020-10-13
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需要強調的一點是：ITIL不是一個正式標準，而是普遍實行的”事實”上的標準。ITIL最新版本是V3 0，它包含5個生命周期，如上圖所示。
2018-03-19
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信息技術基礎架構庫( Information Technology Infrastructure Lihrary，ITIL)由英國政府部門
2018-03-19
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ITIL作為一套具有積極指導意義的互聯網規范，其被引進我國以來，獲得了廣大互聯網人才的認可和歡迎，但是與此同時，一些對ILIL的一些誤解也阻礙了其在我國的發展。中培課堂專家王老師在這里介紹了以下10個常見的對ITIL的錯誤認識，并對這些錯誤
2017-01-19
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ITIL雖然在20世紀90年代就已經成為標準，但國內企業對它的了解才剛剛開始。針對這一狀況，Malcolm Fry先生給出了他的建議。
2018-07-10
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4個職能：服務臺、運營管理、應用管理、技術管理；18個流程：事件管理、事故管理、請求實施、問題管理、資產與配置管理、變更管理、發布與部署管理、服務級別管理、連續性管理、可用性管理、能力管理、IT服務財務管理、信息安全管理、服務報告、業務關系管理、供應商管理、知識管......
2018-07-10
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ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。企業的IT部門和最終用戶可以根據自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務水平，參考ITIL來規劃和制定其IT基礎架構及服務管理，從而確保IT服務管理能為企業的業務運作提供更好的支持。對企業來說，實施ITIL......
2018-07-10
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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫）由英國政府部門CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC (Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。20世紀90年代后期，ITIL的思想和方法被廣泛引用，并進一步發展。
2018-07-10
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ITIL是英國中央計算機與電信局(CCTA)于20世紀80年代開發的一套IT服務管理標
2018-06-07
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中培ITIL專家王老師指出，隨著ITIL在中國的普及與應用，許多從業者發現ITIL可幫助數據中心很好地應對上述挑戰，主要體現在以下幾個方面。
2018-01-03
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