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案例流程管理工作需要找到切入點(diǎn)

有位朋友到一家公司負(fù)責(zé)流程管理工作，老板給他定義的職責(zé)是：推動流程優(yōu)化工作，提升效率與客戶滿意度。由于剛進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)，不熟悉人員，他不知如何下手，于是與找我們交流，我們建議他先了解清楚問題，為什么要做流程優(yōu)化？
2018-07-23 閱讀全文>>
以問題為導(dǎo)向，從容易的地方入手

類似于房地產(chǎn)銷售，由于房子還沒有建好，你想激發(fā)起大家的購買需求，就必須先建好模型與樣板房，用它們來告訴大家未來的小區(qū)與房子是怎樣的，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到房子的設(shè)計(jì)、質(zhì)量，感覺房子的好。
2018-07-23 閱讀全文>>
與質(zhì)量管理的配合在于，將質(zhì)量管理與流程管理有效地結(jié)合

與質(zhì)量管理的配合在于，將質(zhì)量管理與流程管理有效地結(jié)合，為質(zhì)量管理搭建卓越的流程框架，提升質(zhì)量管理體系本身的能力，利用質(zhì)量管理工具提升流程管理的運(yùn)作能力，確保流程體系的設(shè)計(jì)能力能夠充分地發(fā)揮出來。
2018-07-23 閱讀全文>>
建立流程管理團(tuán)隊(duì)

流程管理崗位不是一個專業(yè)管理崗位，它基本沒有自己負(fù)責(zé)的流程，公司的流程基本都不需要流程管理同事參與，都有歸口管理部門負(fù)責(zé)。
2018-07-23 閱讀全文>>
短期見效的項(xiàng)目的核心是流程優(yōu)化項(xiàng)目

短期見效的項(xiàng)目的核心是流程優(yōu)化項(xiàng)目，我們提出流程優(yōu)化項(xiàng)目是流程管理崗位的立身之本。在做流程優(yōu)化的時候，我們建議選一些推動難度小、可行性高、效果明確的項(xiàng)目。
2018-07-23 閱讀全文>>
什么樣的工作是有價值的？

什么樣的工作是有價值的？我們認(rèn)為有兩類：一類是可以用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來衡量的；另一類是與公司期望直接相關(guān)的。能夠用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來衡量是非常有說服力的，也是非常直觀與容易理解的。
2018-07-23 閱讀全文>>
一手抓短期見效項(xiàng)目，一手抓體系建設(shè)

我們認(rèn)為后臺支持的崗位分成兩類：操作性的（實(shí)的）；參謀性（虛的）。操作性的崗位是指以操作性工作為主的崗位。公司要保證日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)，操作性崗位的工作就必須要執(zhí)行，否則公司要么沒有了資源的保障
2018-07-23 閱讀全文>>
企業(yè)對流程管理工作當(dāng)年的需求分析可以采取以下兩種方法

企業(yè)對流程管理工作當(dāng)年的需求分析可以采取以下兩種方法
2018-07-23 閱讀全文>>
流程管理人員對老板的意圖把握得越準(zhǔn)確

流程管理人員對老板的意圖把握得越準(zhǔn)確
2018-07-23 閱讀全文>>
從企業(yè)角度定位流程管理而不是個人

同樣的部門在不同的企業(yè)職責(zé)往往是不一樣的，為此，流程管理從業(yè)人員要真正理解公司對流程管理崗位的定位，明確流程管理工作的長期使命，這個問題很重要。可能很多人都會說，增加和設(shè)立流程管理崗位當(dāng)然是要在公司推動流程管理，提高企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營績效。這似乎是一個明知故問而沒有任何意義的問題。
2018-07-23 閱讀全文>>
如何在企業(yè)推動流程管理

一般來說，企業(yè)在沒有推行流程管理之前，跨部門流程管理都比較混亂，存在的問題也很多：流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)的問題、流程執(zhí)行力的問題、流程所有者缺失的問題、流程缺乏檢查的問題，也有流程激勵的問題。當(dāng)你被新任命為一家公司的流程管理負(fù)責(zé)人的時候，你是否會感覺流程管理千頭萬緒不知從何做起？
2018-07-23 閱讀全文>>
A——持續(xù)優(yōu)化流程體系設(shè)計(jì)

我們認(rèn)為流程優(yōu)化是流程管理經(jīng)理人的生存之本。這是能夠讓大家直接看到的變化，而且能夠在短期產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的、看得見的回報(bào)，這對公司樹立流程管理的信心、提升流程管理重視度和共識度都有非常重要的作用。
2018-07-23 閱讀全文>>
C——及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題

C——及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題
2018-07-23 閱讀全文>>
重視流程的宣貫與培訓(xùn)

理解流程、重視流程是流程執(zhí)行的前提，要保證流程有效執(zhí)行需要高度重視流程制度的溝通、宣貫與培訓(xùn)。
2018-07-23 閱讀全文>>
D——使流翟體系被正確地執(zhí)行

計(jì)劃如果不能夠被有效執(zhí)行，它僅僅是設(shè)計(jì)，是一個美好的想法而已，最終還是沒有價值的。因此流程體系運(yùn)作要獲得高績效，產(chǎn)生競爭力，就要做好計(jì)劃之后保證得到有效的執(zhí)行。
2018-07-23 閱讀全文>>