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把流程固化到IT系統(tǒng)中

在質(zhì)量管理中，通常會(huì)用西格瑪水平衡量質(zhì)量符合要求的水平。質(zhì)量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們以人工控制為主的流程，其質(zhì)量保證能力最多只能達(dá)到3倍西格瑪?shù)乃?/p> 2018-08-01 閱讀全文>>
問責(zé)制具有顯著的優(yōu)勢

(1)強(qiáng)調(diào)了結(jié)果導(dǎo)向。如果你不執(zhí)行流程，但你能夠確保流程的結(jié)果，公司是可以不做強(qiáng)行約束的；一旦有不良后果，那就應(yīng)當(dāng)為不執(zhí)行流程、不遵守制度的失職負(fù)責(zé)。而且，基于結(jié)果再找到過程的責(zé)任，說服力和教育力非常強(qiáng)，大家對于違反制度的行為認(rèn)識會(huì)非常深刻。
2018-08-01 閱讀全文>>
范經(jīng)理設(shè)計(jì)的考核方案為什么不能解決質(zhì)量管理體系執(zhí)行力的問題

我們可以仔細(xì)分析一下上述案例：范經(jīng)理設(shè)計(jì)的考核方案為什么不能解決質(zhì)量管理體系執(zhí)行力的問題。
2018-08-01 閱讀全文>>
通過問責(zé)制強(qiáng)化流程執(zhí)行意識

范經(jīng)理是某制造企業(yè)的質(zhì)量管理部經(jīng)理，建立、實(shí)施并保持IS09000質(zhì)量管理體系是他的主要職責(zé)之一。為了能夠保證IS09000質(zhì)量管理體系的有效性，質(zhì)量管理部每年至少會(huì)組織一次全面的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，同時(shí)質(zhì)量管理部還會(huì)定期對制度執(zhí)行進(jìn)行抽查。為了引起大家的重視，對于質(zhì)量體系內(nèi)審及制度檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格會(huì)......
2018-08-01 閱讀全文>>
人們只會(huì)執(zhí)行被檢查的流程

流程設(shè)計(jì)好之后不會(huì)自動(dòng)地被有效執(zhí)行，從設(shè)計(jì)到有效執(zhí)行還有很長的一段距離：首先流程設(shè)計(jì)的游戲規(guī)則要被流程操作人員理解；流程操作人員要有能力、有意愿嚴(yán)格按游戲規(guī)則去執(zhí)行；能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題并解決；能夠根據(jù)流程執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)對比分析檢討流程設(shè)計(jì)是否存在問題并促進(jìn)流程的優(yōu)化；對違反流程的人......
2018-08-01 閱讀全文>>
流程所有者助手在推動(dòng)流程有效執(zhí)行方面要做哪些事情呢？

流程所有者助手在推動(dòng)流程有效執(zhí)行方面要做哪些事情呢？
2018-08-01 閱讀全文>>
所有者助手在推動(dòng)流程執(zhí)行方面要承擔(dān)哪些職責(zé)呢？

這樣的角色其實(shí)在每個(gè)流程團(tuán)隊(duì)都能夠找出來，比如費(fèi)用報(bào)銷流程的財(cái)務(wù)控制人員，當(dāng)流程發(fā)生變更的時(shí)候，報(bào)銷申請如果不按新的流程操作，到了費(fèi)用報(bào)銷處理專員處會(huì)被卡住，他會(huì)告訴申請者錯(cuò)誤所在，并把正確的申請方式給他
2018-07-31 閱讀全文>>
找到對流程執(zhí)行負(fù)責(zé)的人

也許有的人會(huì)說流程執(zhí)行當(dāng)然是流程所有者去負(fù)責(zé)，還需要找其他人嗎？流程所有者是對流程整體結(jié)果負(fù)責(zé)任的崗位，他要負(fù)責(zé)流程的設(shè)計(jì)、流程的推動(dòng)的執(zhí)行、流程的檢查與優(yōu)化，當(dāng)然對流程執(zhí)行負(fù)第一責(zé)任。
2018-07-31 閱讀全文>>
新員工試用期流程制度培訓(xùn)

如果公司在培訓(xùn)體系中，已經(jīng)實(shí)施了導(dǎo)師指導(dǎo)制（即在試用期內(nèi)給每位員工安排一名導(dǎo)師，這個(gè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工試用期的在職培訓(xùn)）。
2018-07-31 閱讀全文>>
新員工入職流程制度培訓(xùn)

新員工人職是流程制度培訓(xùn)的一個(gè)黃金時(shí)期。作為一個(gè)新人，對公司的文化、人員、內(nèi)部運(yùn)作都不熟悉，他有著迫切的需求去了解新的公司、新的部門、新的崗位，而流程制度則是他最好的老師，隨叫隨到，不用求人。
2018-07-31 閱讀全文>>
流程操作需要的知識、技能

這一點(diǎn)很容易被忽略。把流程設(shè)計(jì)好了，推廣到位了，流程可能仍然無法執(zhí)行，因?yàn)椴僮髡呖赡懿痪邆淞鞒桃蟮闹R和能力。為此要識別出流程操作要求與崗位人員勝任力之間的差距
2018-07-31 閱讀全文>>
對各崗位的要求

這是流程培訓(xùn)的重點(diǎn)，一定要講透徹。首先要告訴大家流程制度對本崗位的要求是什么？如果是已有流程的變更，就要說明新1日流程對本崗位的變化點(diǎn)。崗位的要求包括：崗位的工作內(nèi)容（做什么），工作的方法、規(guī)則（怎么做），工作的要求（要做到怎樣的程度）。
2018-07-31 閱讀全文>>
流程設(shè)計(jì)的原則

原則是為了實(shí)現(xiàn)流程目的、目標(biāo)的總體策略。流程設(shè)計(jì)的詳細(xì)展開都是在原則指導(dǎo)之下進(jìn)行的。舉個(gè)例子，如考勤管理流程，不同公司管理的目的不一樣，對應(yīng)的管理原則也不同。有的公司采取的是簡單控制、減少管理成本的原則、信任員工的原則；有的公司則是嚴(yán)格控制，增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)規(guī)范性的原則。很顯然這兩種不同的原則，......
2018-07-31 閱讀全文>>
流程變更的背景、目的與意義

這是比較枯燥的內(nèi)容，而且流程執(zhí)行人員通常不關(guān)心流程設(shè)計(jì)背后的理念，因此要讓大家理解，建議要拿出具體的問題來結(jié)合講解，要告訴大家流程變更之前存在哪些實(shí)實(shí)在在的問題
2018-07-31 閱讀全文>>
人力資源管理部門本身負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)

人力資源管理部門本身負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)，流程管理人員沒必要再另搞一套獨(dú)立開展流程制度的培訓(xùn)工作，完全可以借用已有的培訓(xùn)體系，將制度培訓(xùn)列為公司培訓(xùn)體系中的一部分。
2018-07-31 閱讀全文>>