人力資源管理部門本身負責(zé)公司培訓(xùn),流程管理人員沒必要再另搞一套獨立開展流程制度的培訓(xùn)工作,完全可以借用已有的培訓(xùn)體系,將制度培訓(xùn)列為公司培訓(xùn)體系中的一部分。
2018-07-31 閱讀全文>>關(guān)鍵的變更通常從兩方面衡量:一是變更的內(nèi)容,二是變更的范圍。當流程設(shè)計的思路發(fā)生變更,包括流程的目的、目標及管理原則進行了調(diào)整,流程運轉(zhuǎn)路線進行了調(diào)整,流程團隊的職責(zé)發(fā)生了調(diào)整時都屬于關(guān)鍵的變更
2018-07-31 閱讀全文>>由于培訓(xùn)是有一定成本的,所以我們不建議流程發(fā)生變更后都安排培訓(xùn)。 從投資回報的角度確定流程變更后的不同策略:培訓(xùn)與郵件通知。當關(guān)鍵流程發(fā)生關(guān)鍵的變更時,有必要采取安排培訓(xùn)方式推廣流程
2018-07-31 閱讀全文>>流程能夠被有效執(zhí)行的前提是流程設(shè)計要能夠被流程執(zhí)行人員理解。這個理解包括兩個層面:不僅要理解是什么,還要準確理解流程設(shè)計的方法與規(guī)則, 做到操作者之間、操作者與設(shè)計者之間的理解是完全一致的;還要理解為什么, 要理解流程設(shè)計前后的目的,流程設(shè)計遵循的大原則,至少要了解本崗位操作的目的與價值及不按......
2018-07-31 閱讀全文>>好的流程設(shè)計要使流程團隊達到“不需揚鞭自奮蹄”的效果,流程團隊應(yīng)該是我要做,而不是要我做。當流程團隊積極、主動地要求朝著流程目標努力時, 流程的執(zhí)行就變得非常容易與簡單,流程團隊實現(xiàn)了自我管理,不再需要派專人去檢查、去督促。流程設(shè)計真的可以做到這樣嗎?我們先看下面這個管理小故事。
2018-07-31 閱讀全文>>流程沒有目標是很可怕的。由于目標是一切管理的起點與終點,對于企業(yè)而言流程符合性嚴格來說是沒有價值的。由于流程沒有目標,流程改進也找不到基于績效評估的需求,而只能采取等到流程出了問題后的事后改進,會增加流程運作的成本,降低流程的響應(yīng)速度。
2018-07-31 閱讀全文>>一次參加培訓(xùn)游戲時,培訓(xùn)講師安排了小組做團隊游戲,團隊在一起共同完成一項任務(wù),可以看成是一個流程。開始的時候講師沒有給流程設(shè)置目標,讓大家操作了一次;后面講師給每個小組確定了清晰的目標之后又讓各小組操作了一遍。后面一次的結(jié)果大大超出了前面那次的。
2018-07-31 閱讀全文>>為此我們調(diào)整了策略,把文件審核的關(guān)鍵點確認為兩點:一是文件相關(guān)方是否達成一致,即審批手續(xù)的規(guī)范性;二是文件之間的一致性,即保證文件不要出現(xiàn)矛盾。這樣一調(diào)整,反而取得了不錯的效果。
2018-07-31 閱讀全文>>少則得,多則惑。管理的二八法則告訴我們影響流程結(jié)果的各種因素(包括活動)不是同等重要的,流程結(jié)果好壞往往是由關(guān)鍵的少數(shù)因素決定的,也就是我們常說的要抓住流程的關(guān)鍵節(jié)點。
2018-07-31 閱讀全文>>當所有者接管流程的設(shè)計任務(wù)時,流程設(shè)計工作還不夠。如果流程所有者一個人埋頭苦干、大包大攬,是很難設(shè)計出高質(zhì)量的流程的。所有者雖然熟悉業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),但他很有可能不在流程中操作,距離流程現(xiàn)場很遠,他并不知道流程中每天發(fā)生了什么樣的故事。
2018-07-31 閱讀全文>>流程執(zhí)行者了解流程,熟悉流程,他們知道細節(jié)與真實狀況,他們知道怎樣的流程是可以操作的,是經(jīng)得起實際檢驗的。如果企業(yè)還是由局外人設(shè)計流程, 我們強烈建議,首先讓流程的所有者自己去設(shè)計流程,流程管理同事千萬不要“越俎代庖”。
2018-07-31 閱讀全文>>在直線職能制的組織結(jié)構(gòu)下,管理、執(zhí)行與檢查三者分立,管理者負責(zé)設(shè)計流程制度,一線工人負責(zé)按文件操作,監(jiān)督人員負責(zé)制度的檢查。
2018-07-31 閱讀全文>>流程要有執(zhí)行力,首先要有好的流程設(shè)計,換句話說,流程要被設(shè)計得易于執(zhí)行。
2018-07-31 閱讀全文>>IS09000質(zhì)量管理走過的路已經(jīng)充分說明了這點
2018-07-31 閱讀全文>>通過良好的流程規(guī)劃與流程設(shè)計,我們可以獲得一個理論上符合戰(zhàn)略導(dǎo)向的、前后左右銜接順暢的、職責(zé)清晰、不增值活動率較低的流程體系,這個流程體系理論上擁有卓越的設(shè)計能力,本身具有較強的競爭力,這是企業(yè)實現(xiàn)高效運營的前提。
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