在正式提交流程稽查報(bào)告之前要與相關(guān)崗位人員充分地溝通,確保大家對(duì)于報(bào)告內(nèi)容是經(jīng)過(guò)充分溝通并達(dá)成一致的。
2018-08-02 閱讀全文>>為了保證流程稽查的效果,不論是流程所有者還是獨(dú)立的第三方在開(kāi)展流程稽查之前,都應(yīng)當(dāng)與受稽查部門(mén)、崗位事先通好氣,明確流程稽查的目的與背景,要強(qiáng)調(diào)流程稽查是基于改進(jìn)流程的目的出發(fā),而不是要去找誰(shuí)的錯(cuò)或者是和誰(shuí)過(guò)不去。
2018-08-02 閱讀全文>>由于流程稽查可能要查閱多個(gè)記錄,同樣的記錄會(huì)被多個(gè)不同稽查點(diǎn)使用,要保證流程稽查的效率,需要匯總不同稽查點(diǎn)的稽查方法,設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的稽查路線。
2018-08-02 閱讀全文>>在找出關(guān)鍵稽查點(diǎn)之后,就要確定具體的稽查方法?;榉椒ㄍǔ0ǎ翰橛涗浥c資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察操作、人員訪談等。用得最多的是查記錄與資料,需要想好流程運(yùn)行中有哪些記錄是可以得到的?
2018-08-02 閱讀全文>>理論上來(lái)說(shuō),一個(gè)流程可以稽查的點(diǎn)非常多,流程稽查不可能覆蓋每一個(gè)稽查點(diǎn),也不可能對(duì)每個(gè)稽查點(diǎn)同等對(duì)待。為提升流程稽查的效益,需要確定關(guān)鍵的少數(shù)幾個(gè)稽查點(diǎn),我們稱之為關(guān)鍵點(diǎn)。
2018-08-02 閱讀全文>>第一步:理解流程的目的、國(guó)標(biāo)及管理原則
2018-08-02 閱讀全文>>確定了需稽查的重要流程后,我們還要對(duì)這些重要流程的成熟度進(jìn)行分析
2018-08-02 閱讀全文>>流程稽查的目的還是立足于改進(jìn),因此,流程稽查最好是能夠讓流程歸口管理部自行負(fù)責(zé),而不太適合安排給獨(dú)立的第三方。為了強(qiáng)化流程執(zhí)行力,獨(dú)立的第三方可以采取成本較低的流程審計(jì)、流程重大問(wèn)題的調(diào)查等方式來(lái)監(jiān)控流程執(zhí)行,督促流程操作人員嚴(yán)格執(zhí)行制度。
2018-08-02 閱讀全文>>首先,我們來(lái)談?wù)劻鞒袒橛烧l(shuí)負(fù)責(zé)?這有兩種選擇:一種是流程歸口管理部門(mén)或流程所有者;另一種是獨(dú)立的第三方,如流程管理專業(yè)部門(mén)。
2018-08-02 閱讀全文>>對(duì)單個(gè)流程的稽查?;榱鞒痰陌才牛ㄖ饕憩F(xiàn)為公司的流程制度)是否得到了執(zhí)行?執(zhí)行是否到位?是否符合流程制度的要求?
2018-08-02 閱讀全文>>此外,流程檢查要與流程實(shí)際執(zhí)行情況相匹配。流程的成熟度不一樣,不同流程的人員能力也不一樣。對(duì)于流程成熟度高、流程人員能力比較強(qiáng)的流程,流程運(yùn)行可能已經(jīng)處于穩(wěn)定的受控狀態(tài),很少會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,流程中雖然有一些關(guān)鍵的檢查點(diǎn)或控制點(diǎn),但這些檢查點(diǎn)或控制點(diǎn)的績(jī)效已經(jīng)很穩(wěn)定
2018-08-02 閱讀全文>>雖然戴明所提出的質(zhì)量檢驗(yàn)原則更多是針對(duì)產(chǎn)品的,但其管理思想完全適用于流程檢查
2018-08-02 閱讀全文>>在做流程檢查之前,一定要清醒地認(rèn)識(shí)到流程檢查本身是可疑活動(dòng),換句話說(shuō)流程檢查很有可能是不增值的活動(dòng)。流程管理就是要盡最大力量消滅不增值活動(dòng),減少浪費(fèi),提高效率。為此,流程檢查要確保增值,而不能迷失到流程檢查任務(wù)本身當(dāng)中。
2018-08-02 閱讀全文>>小李是大家公認(rèn)的點(diǎn)菜高手,他所在部門(mén)每次聚餐都會(huì)把點(diǎn)菜的任務(wù)交給小李負(fù)責(zé)。他點(diǎn)菜總能夠適合大家的口味,讓大家感到滿意。
2018-08-02 閱讀全文>>再來(lái)看一下流程設(shè)計(jì)的問(wèn)題
2018-08-02 閱讀全文>>28248條 上一頁(yè) 1.. 1475 1476 1477 1478 1479 ..1884 下一頁(yè)